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Ich bin stinksauer und möchte hier um Rat bitten: Ich besitze ein iPhone SE, gekauft April 2016 im Apple Store. Der Näherungssensor im Display funktioniert seit geraumer Zeit nicht mehr, also bin ich zu Apple und habe das Gerät abgegeben. Apple hat das Gerät über Nacht behalten und wollte das Display austauschen. Heute wurde mir erzählt, dass nichts gemacht wurde, weil das Display angeblich kein Originalteil sei.
Ich habe das Gerät nie geöffnet, darauf leg ich sogar eine eidesstattliche Erklärung ab! Was soll dieser Scheiss??? Wollen die mich verarschen?!?!
Auf die Frage ob es keinen Mechanismus im Gerät gibt der erkennt ob das Gerät geöffnet wurde, wurde mit "NEIN" beantwortet (stimmt das wirklich?? soweit ich weiß kann man das doch anhand den schrauben erkennen). Ziemlich unfreundlich wurde darauf hingewiesen, dass die Reparatur kostenpflichtig ist und 290€ kostet. Bevor ich komplett ausgerastet wäre habe ich den Laden kurzer Hand verlassen.
Ich gebe mich damit aber nicht zufrieden. Dass kann es nicht sein! Ich ziehe es in Erwägung zum Anwalt / Presse damit zu gehen. Langsam hab ich nämlich echt die Schnauze voll von diesen Hipster Affen bei Apple.
Schon bei der Abgabe wurde gesagt, dass das Gerät einwandfrei sei, weil deren tolles Tool auf dem iPad das behauptet hatte. Anschließend wurde gesagt ich hätte das Gerät nicht wiederhergestellt, weil sie das auf ihrem iPad nicht sehen können. Diese Dumpfbacken haben wohl vergessen, dass man das Senden von Diagnoseinformationen auch deaktivieren kann worauf ich sie aufmerksam gemacht habe - ich will sagen: Dort arbeiten wohl unprofessionelle Mitarbeiter. Weitere Fehler von denen würden mich nicht wundern.
Kann mir jemand hier helfen?
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