Flecken bei hellem Hintergrund

[Olli_D 9]

Hallo zusammen,

ich bin seit 2 Wochen Besitzer eines Huawei Mate 7 und auch vom Handy begeistert.

Größe, Design, Verarbeitung entsprechen meinen Vorstellungen.

Ich habe jedoch bei hellen Hintergründen bemerkt, dass dabei helle Flecken im unteren Teil des Display durchscheinen.

Kennt jemand dieses Phänomen?

Grüße

Oliver

[Huawei Service 39]

Die hellen Flecken sind ungewöhnlich. Wenn das Gerät von einem Netzbetreiber erworben wurde, dann solltest du den Netzbetreiber kontaktieren; falls es frei erworben wurde, dann bitten wir dich unsere Hotline unter 0800 77 88 66 33 zu kontaktieren, damit ein Reparaturauftrag für dich erstellt werden kann.

[Olli_D 9]

Liebes Huawei Team,

würde ich ja gerne. Jedoch hänge ich in einer Endlosschleife, und wenn man dann eine Rückrufbitte hinterlässt, kommt auch nichts an.

Was also tun?

 

[mlerch 3.719]

Der telefonische Service bei Huawei ist normalerweise recht gut erreichbar und auch der beste Weg den Kontakt zu suchen. Wurde sogar durch das Deutsche Institut für Service-Qualität im Test so festgestellt.

Scheinbar hast Du hier einfach einen "gebrauchten Tag" bei der Hotline erwischt. Ich würde es auf alle Fälle später nochmals versuchen!

[Huawei Service 39]

@‌Oliver1961 : Versuch bitte erneut anzurufen! Manchmal gibt es bei uns halt Hochbetriebszeiten. Nur die Geduld, man kommt schon ran.

bearbeitet August 5, 2015 von Huawei Service

[Olli_D 9]

Jetzt habe ich doch noch eine Frage

 

Da ich leider keine Rechnung habe, nimmt der Service von Huawei das Handy auch ohne an?
Garantie müsste ja trotzdem sein, da das Mate 7 ja erst vor einem Jahr vorgestellt wurde ...

Grüße
Oliver

[Olli_D 9]

Kann ich anhand der IMEI NUmmer feststellen, ob ich noch Garantie habe?
Leider habe ich keine Rechnung, da Handy gebraucht gekauft ...

Grüße

Oliver

[mlerch 3.719]

Diese Frage kann Dir letztlich nur der Support von Huawei mitteilen. Grundsätzlich werden die sicher einen Eigentumsnachweis voraussetzen. Hierzu könnte möglicherweise aber auch eine unterschriebene Erklärung Deinerseits ausreichen.

Am besten die Hotline anrufen und nachfragen.

[Olli_D 9]

Hallo Marco,

erst mal vielen Dank.

Die Flecken die ich bemängle kommen anscheind vom Akku. Dieser drückt von hinten gegegn das Display und verursacht schlieren (beim Drücken auf das Display).
Die Flecken könnten von der Wärmeentwicklung kommen. Eventuell ist der Akku mal zu warm geworden.

Grüße

Oliver

[mlerch 3.719]

Wie von @Huawei Service schon geschrieben, solltest Du die Hotline unter 0800 77 88 66 33 kontaktieren!

[Olli_D 9]

Danke, das habe ich auch schon getan. Die verweisen wiedrum an das Service Center. Mit denen habe ich auch gerade gesprochen. Ob es eine Garantieleistung wird, konnte mir der freundliche Mitarbeiter nicht sagen. Jedoch soll ich das Gerät auch ohne Rechnung einschicken, damit man den Fehler erkennen kann und mir eine Reparaturlösung anbieten kann.

Grüße

Oliver

[Olli_D 9]

Sodale,

 

gerne möchte ich mich bei den Service Leuten von ECC-ESC recht herzlich bedanken.

Denn heute kam mein Mate 7 repariert zurück. Und zwar alles auf Garantie (trotz fehlender Rechnung).

Ihr habt mir wahrlich eine große Freude bereitet.

 

Die Flecken sind weg (das Display wurde getauscht).

Vielen Dank!!!

 

Grüße
Oliver