[JB89]

Hallo,

ich war vor kurzem auf Reisen in Asien und habe (mit deutscher SIM-Karte) von meinem Handy ein Handy in Deutschland angerufen. Nachdem ich zurückgekommen bin war ich schockiert über die Höhe der Handyrechnung: fast 800 Euro!
Ich war weder vor, noch während der Telefonate über den an Wucher grenzenden Minutenpreis (knapp 6 Euro) informiert (worden).
Darüberhinaus entspricht dies nicht meinem sonstigen Nutzungsverhalten. Außerdem hat mir mein Provider nicht mitgeteilt/gewarnt, dass ich eine best. Grenze (z. B. 500 Euro) überschritten habe.

Die Rechnung wurde noch nicht abgebucht und ich habe sie erstmal gestundet.

Ich suche nach einer geeigneten Grundlage für Widerspruch/Anfechtung gegen die Rechnung.

Müsste sich mein Provider an der Rechnung beteiligen, da er seiner Informationspflicht nicht genügend nachgekommen war?

Was meint ihr?

[PrimeDeluxe]

Herzlich Willkommen bei uns im Forum.
Schade das dich so eine Situation zu uns führt.

Vielleicht kannst du uns deinen Vertrag nennen

[JB89]

Hey,

also der Vertrag wurde mit der 1&1 geschlossen. Es handelt sich eigentlich um einen DSL&Telefon-Vertrag mit zus. Option: zwei SIM-Karten mit denen man deutschlandweit ins Festnetz und untereinander kostenlos telefonieren kann. Nur eben von Sri Lanka nach Deutschland auf das Partnerhandy wurds richtig teuer..

Ich hoffe ich habe genügend Details genannt ?

[quicksilver]

Hey das ist natürlich bitter. Aber normal bekommt man doch eine SMS mit den aktuellen Tarifen? Wenn das nicht der Fall ist, befürchte ich gilt die Informationspflicht. Du hättest dich also vorher informieren müssen wie die Tarife im Ausland sind. Du kannst jetzt nur auf Kulanz hoffen.... Denke ich. Viel Erfolg

[bolle71]

Hallo,

das Versäumnis liegt leider bei Dir.
Es ist wirklich mehr als fahrlässig, ohne über die Roaming Kosten im Zielland zu informieren, sich ans Handy zu klemmen und stundenlang nach Hause zu telefonieren.
Mit Vertragsabschluss hast du sicher mehrere Seiten voll Infos über AGBs und Tarife bekommen. Zumindest etwas wo du sie finden kannst.
In deinem Fall hier: >>Klick
Dein Provider kann da nichts dafür denn der gibt lediglich die Kosten an Dich weiter die von dem Netzanbieter in Sri Lanka angefallen sind.
Du wirst wohl oder übel die Rechnung bezahlen müssen.
Evtl. lässt sich ja 1&1 auf eine Ratenzahlung ein.

[PrimeDeluxe]

Hey das ist natürlich bitter. Aber normal bekommt man doch eine SMS mit den aktuellen Tarifen? Wenn das nicht der Fall ist, befürchte ich gilt die Informationspflicht. Du hättest dich also vorher informieren müssen wie die Tarife im Ausland sind. Du kannst jetzt nur auf Kulanz hoffen.... Denke ich. Viel Erfolg

Das Problem ist, die Grenze gilt nur für die EU.
Also es sieht eher schlecht aus.

[game360]

Willkommen

Sehe da wenig Chancen bei 1&1.
Jetzt kannst Du nur hoffen, das die sagen "komm, 200€ und in Ordnung". Das gibt es bei den aber nicht.

Evtl. lässt sich ja 1&1 auf eine Ratenzahlung ein.

Werden die machen. Ich würde einfach sagen, dass das zu viel ist und ich das nicht bezahlen kann. Dann kommen die dir entgegen.

Gruß

[TeleSpiele]

Ich hatte vor 2 bis 3 Jahren den Fall, dass ich, um meine Mutter in den USA öfter mal übers Handy anrufen zu können, einen speziellen Überseevertrag abgeschlossen habe und mir nur noch eine recht niedrige Zusatzflatrate als Extrarechnung ins Haus flatterte. Also habe ich meine Mutter oft und viel angerufen. Plötzlich bekam sie drüben von ihren Telefongesellschaften (die sind in Amerika ja meist gleich bei mehreren) saftige Rechnungen geschickt. Mir wurde aber beim Beratungsgespräch im Fachgeschäft mit keinem Wort gesagt, dass durch den neuen Vertrag die angerufene Person derartige Kosten übernehmen müsse. Jedenfalls mache ich heute von Anrufen übers Handy nach drüben lieber keinen Gebrauch mehr, außer in einem absoluten Notfall.

[fraubeate]

Hab die Erfahrung auch schon gemacht. Alles, was mit Übersee zu tun hat ist relativ heikel. Vor allem weil man in manchen Ländern, zum Amerika und Kanada, auch für incoming calls zahlt.

Ich hoffe wirklich, dass sie dir irgendwie entgegenkommen aber rein rechtlich kannst du fürchte ich leider nichts machen.
Drück dir aber die Daumen, dass es gut für dich ausgeht und du nicht die vollen 800 berappen musst.

Alles Gute,

Beate S.

[JB89]

Hey, danke für eure Antworten!

• Ratenzahlung geht, auch Stundung war erstmal kein Problem
• Ob die sich runterhandeln lassen, wenn ich argumentiere, dass das von meinem Nutzungsverhalten abweicht und ich keine Warnung bzw. Tarifinfo hatte, werd ich sehen

MfG

JB