HP TouchPad - Hardware bekommt Risse

[Palmin 1.833]

Hallo TouchPad Besitzer!

Eine Information auf webosroundup sagt, dass es einige wenige TouchPad gibt, bei denen an den Beats Audio Lautsprechern Risse auftreten.

HP ist dieses Problem wohl bekannt. Daher werden Geräte mit diesem Mangel umgehend und kostenlos ausgetauscht.

Viele der TouchPad Nutzer hatten das Problem noch gar nicht bemerkt, da sie die HP Hülle nutzen.

Also schaut einfach mal nach!

Bei festgestellten Mängeln einfach an den TouchPad Support wenden. Wie gesagt, der Umtausch erfolgt dann kostenlos und umgehend.

Quelle: webosroundup Link: https://www.webosroundup.com/2011/07/exclusive-hp-quickly-replacing-select-touchpads-for-cosmetic-defect/

[Guest jv96]

Mein Touchpad hat auch ein Riss bekommen

https://imageshack.us/photo/my-images/833/p1130021.jpg/

wird man per Mail informiert, wenn Touchpad auf dem Rückweg ist?

bearbeitet October 25, 2011 von jv96

[Guest keyfreak]

Hat mich auch getrofen, hatte zwei risse neben dem rechten Lautsprecher.

Abwicklung: HP-Hotline angerufen, E-Mail mit zwei Bilder vom Gerät (die wollen sich im vorab vergewissern dass das Gerät nicht durch Fremdeinwirkung beschädigt worden ist) geschickt, Gerät wurde von UPS abgeholt und nach Ungarn gebracht, nach vier Werkstage mit UPS zurück mit neuem Case.

Bis jetzt alles OK, hoffe es bleibt jetzt auch so.

Gruß

keyfreak

[casimero 7]

...

wird man per Mail informiert, wenn Touchpad auf dem Rückweg ist?

ich wurde nicht benachrichtigt

[coolwojtek 0]

moin

seit ein paar tagen ladet mein touchpad nicht mehr richtig, der stecker bzw. eingang im touchpad hat kein vernünftigen kontak mehr mit dem stecker. wie gehe ich vor da das wohl garantiefall ist, oder?

[wisausnk 67]

Mein Touchpad hat es jetzt auch erwischt, an der Kopfhörer Buchse

[Palmin 1.833]

@coolwojtek

Wende Dich online an den HP Touchpad Support bei www.hpwebos.de

Dort wirst Du in einen Chat kommen in dem Du alles besprechen kannst. Vermutlich wollen sie auch Fotos von der USB Buchse. Selbst wenn man da gar nichts sehen kann.

[coolwojtek 0]

@palmin

ok, danke schön. werde ich machen.

[Weimar-zero 19]

Bin nun auch im Boot

Hab es von Anfang an wie ein "rohes EI" behandelt. Leider half es nichts

Durch den Thread konnte ich mir sicher viel Zeit sparen. Da ich nun schon von vornherein wusste, wie es läuft. Danke dafür mal an alle die ihr Problem bis jetzt geschildert haben.

Erst Chat, dann Anruf aus Südamerika und schließlich Versand gestern (durch ein USA Unternehmen) Richtung Osteuropa gestartet. Globalisierung pur. Wollte es zuerst nicht verschicken aber nach dem der Riss immer größer und größer bzw länger wurde, war nun doch handeln angesagt.

Ich hoffe ich bekommt das gute Stück bald und heil wieder und muss es nicht noch ein weiteres mal einsenden.

Gruß an alle noch Betroffenen.

weimar-zero

ps: hat einer der es heil zurück bekommen hat nun nach einer Zeit wieder Probleme damit bzw. Risse??? Oder gab es evtl ein „Materielles Facelift“ bzw. LCI Update bei der Reperatur?

[casimero 7]

...

ps: hat einer der es heil zurück bekommen hat nun nach einer Zeit wieder Probleme damit bzw. Risse??? Oder gab es evtl ein „Materielles Facelift“ bzw. LCI Update bei der Reperatur?

Meins ist jetzt schon wieder gerissen, auf einmal komplett am Lautsprecher durchgebrochen

Gerade jetzt passt es mir gar nicht, da ich die nächsten Tage mit dem TP verreise

[TheMano 1]

Hallo!

Mein 16 Gig US Model hat glücklicherweise "toi toi toi" noch keine Risse. Ich hoffe doch das dies auch weiterhin so bleibt.

So im reinen Umgang geh ich Vorsichtig, aber nicht übervorsichtig mit dem Pad um. Derzeit steckt das gute Stück immer noch in einer iPad Lederhülle. Demnächst möchte ich mir aber mal noch eine neue Hülle besorgen, die mehr Rand frei lässt.

Also bisher kann ich zum Touchpad sozusagen nichts negatives sagen. Und das bleibt hoffentlich so.

Grüße

TheMano

[Nike-77 0]

Mich hat es auch erwischt, nachdem Montag nur ein kleiner Riss am oberen Lautsprecher war, ist dieser innerhalb von 2 Tagen komplett bis zum Glas durchgegangen. Obwohl es bei mir in der Original Hülle untergebracht ist und relativ pfeglich behandelt wird.

Hab dann Mi den Support informiert und 2 Bilder geschickt, wurde Donnerstag zurück gerufen und ht mittag wurde es schon abgeholt. Dann warten wir mal wie lange es diesmal hält, hab ja schon hier erfahren das min 1 schon den 2. Riss hat.

[Kamizanon08 0]

Juhuuuu, es ist so weit!!! Ich habe nun zum dritten Mal einen Riss im Gehäuse. Wie jedes Mal an der üblichen Stelle am Lautsprecher. Und wieder mal wird das Gerät zwecks Reparatur eingesendet. So langsam vergeht mir wirklich die Freude am Gerät und ich finde es echt nicht mehr lustig. Und auch das Verständnis für standartisierte Prozesse (Anrufen, Foto mailen, auf Bestätigung warten, abholen lassen, warten, liefern lassen) löst sich langsam in Luft auf.

WebOS macht Spaß, das Gerät selbst macht eigentlich auch Spaß, aber das wiederholte Einsenden (3x in etwas mehr als 3 Monaten) ist alles andere als unterhaltend.

WICHTIGE ERGÄNZUNG:

Die Rufnummer, die am Anfang dieses Threads genannt wird scheint nicht mehr zu existieren. Ich haben nun von HP folgende Rufnummer genannt bekommen: 069 2999 3161

ANMERKUNG:

HP bot mir nun auch einen Austausch an. Allerdings hätte ICH das Gerät eigenverantwortlich (und auf eigene Kosten) nach Ungarn senden müssen. Daraufhin hätte man mir ein Austauschgerät geschickt. Alternativ hätte man mir auch ein Austauschgerät direkt geschickt, allerdings nur bei Nennung meiner Kreditkarte, welche dann - als Sicherheit - mit EUR 399 (!) belastet worden wäre. Innerhalb von 15 Tagen müsste ich dann das Altegrät einsenden und würde die Summe erstattet bekommen.

Da ich beide Varianten (unter Berücksichtigung des damaligen Kaufpreises i.H.v. EUR 99) für untragbar halte, habe ich mich für eine erneute Reparatur entschieden.

bearbeitet December 13, 2011 von Kamizanon08
Ergänzung

[TheShortOfIt 0]

Mein Touchpad hat auch Risse Kann jemand was zu den aktuellen Umtauschzeiten sagen?

Tauschen die nur das Cover, oder bekommt man quasi nen neues "Touchpad" zurück mit Folien etc?

Mein pad ist eigentlich top gepflegt und hat sonst null macken... Daher bissl Angst, dass ich das schlechter zurückbekomme, als ichs hinschicke

[Guest jv96]

Mein Touchpad hat auch Risse Kann jemand was zu den aktuellen Umtauschzeiten sagen?

Tauschen die nur das Cover, oder bekommt man quasi nen neues "Touchpad" zurück mit Folien etc?

Mein pad ist eigentlich top gepflegt und hat sonst null macken... Daher bissl Angst, dass ich das schlechter zurückbekomme, als ichs hinschicke

die tauschen nur das Cover, mein TP wurde schon 2 mal repariert und die Seriennummer blieb immer gleich.

[Kamizanon08 0]

Bei mir hat es das letzte Mal (vor Weihnachten) 6 Kalendertage bzw. 4 Werktage gedauert, dann hatte ich mein TP wieder.

[TheShortOfIt 0]

Danke für die schnellen Infos.. Also nach wie vor Fix Dann werde ich Montag mal bei HP anrufen

[clemens1505 0]

mein hp touchpad hats jetzt auch getroffen. nun stellt sich bei mir die frage: sollte ich vor dem einschicken android, moboot, preware runter machen und webos doctor drüber laufen lassen? hat sich hp sehr pingelig was sowas angeht. schließlich hat das problem ja sehr wenig mit der software zutun, hochgetaktet habe ich das touchpad auch nicht, unter android hab ich es sogar runtergetaktet aus akkugründen. ich hoffe ich kann mir den softwareaufwand ersparen.

gruß klemme

[Weimar-zero 19]

mein hp touchpad hats jetzt auch getroffen. nun stellt sich bei mir die frage: sollte ich vor dem einschicken android, moboot, preware runter machen und webos doctor drüber laufen lassen? ...

Ja auf jeden Fall, um kein Risiko einzugehen. Nicht dass dir dann eine Reparatur verweigert oder in Rechnung gestellt wird.

Bei mir wurde auch ein Reset von HP durchgeführt (und evtl die Hardware geprüft), obwohl das austauschen des Gehäuses eigentlich ja nichts mit dem "Innenleben" zu tun hat.

Gruß weimar-zero

[Kanwa 3]

Habe heute auch risse am Touchpad festgestellt, sind etwas längere auch noch normal?

Bei mir ist er circa 1cm am Lautsprecher.

Und wo kann ich es reklamieren?

https://hpwebos.de/ kann ich nicht aufrufen

EDIT:

Ok habe gerade mal gegoogelt und es ist https://hpwebos.com/de

[creator18 0]

Mein TP ist zurzeit auch in Ungarn bei der Reparatur. Wenn ich hier so die Meldungen lese,

hab ich allerdings nicht das Gefühl, das das neue Gehäuse besser hält. Ich bin gespannt...