[MarcAddisson]

Hallo ,

habe mein HTC zu Media Markt gebracht , zwecks Reparatur des W-Lan Modul ???

Jetzt nach 12 Tagen sehe ich bei Media Markt online (Reparaturstaus)


Folgenden Status Preis ist seit heute zu sehen !!)

Gerät :HTC ONE X (S720E) GLAMOUR GRAY
Status : Auftrag in Bearbeitung
Preis : 259€


Warum steht da ein Preis ??? HTC hat das doch offiziell bestätigt mit dem Fehler und ich war leider einer von denen !!

Muss ich jetzt für die Reparatur zahlen ?????????

[The2Brain]

Ich würde mal anrufen und fragen.
Das wird dir hier wohl leider keiner sagen können was die Jungs beim Media Markt machen.

[Cano01]

Gibt es schon was neues bezüglich der Rechnung? War das Handy gerootet? Ich frage deshalb weil ich mein One X ebenfalls von MediaMarkt habe.

[SWKA]

Keine neue Nachricht an der Front?

Das wird ein Fehler sein, denn MM darf dir das ja gar nicht in Rechnung stellen wenn es ein Gewährleistung/Garantiefall war.

[MarcAddisson]

Also ,

es ist ein Kostenvoranschlag von Arvato über Media Markt bekommen !

Grund : offener Bootloader !

ISt ja alles gut und schön !

Mein HAndy hat aber das leider bekannte W-Lan Problem !!
Also war es vor meinen Kauf schon vorhanden !
Also müssen die es reparieren !



-------------------------------------------

Warum ich das weiß :)

Bei meinem BlackBErry Storm 9500 hatte ich immer eine Beta Firmware drauf !

Aber da die erste reihe der Storm reihe nur Kinderkrankheiten hatten , konnte ich es immer reparieren lassen bzw tauschen !
Obwohl es eine andere zugelassene Firmware hat !



Dies hat mir auch der technische SUpport von RIM gesagt !

Denen ist das wurscht was drauf ist , wenn ein "bekannter defekt vorliegt" ( Pressemitteliung usw)

[Hoinerle]

Hii

Die eine SEite ist die, das die Dir im ersten halben Jahr nchweisen müssen, dass Du den Fehler verursacht/verschuldet hast.

Die andere SEite ist, wenn der Bootloader entsperrt ist/war, dann ist auch bekannt, dass die Garantie erloschen ist.

Eine interessante Ausgangsposition.. Halte uns mal auf dem Laufenden.

[MarcAddisson]

es wird weiter geleitet ! bzw nochmal in ne andere abteilung verschoben !





HTC überprüft nochmal den Sachverhalt und gibt mir in max 48H bescheid !



Kommt es dann zur keiner Einsicht

--REchtschutz !!! Egal wie lange das geht !


Es kann nicht sein , das bekannte Defekte nicht wenigstens Instandgestzt werden !!!

[MarcAddisson]

So ich splitte mal die Neuigkeiten in 2 Antworten ( ich denke mal , das es wichtig für andere auch sein kann !!!)

Stand bis 19.10.2012 .


HTC hat sich nicht gemeldet ! Auch nach zig Anrufen keine Antwort oder sie können nix sagen !

Daraufhin habe ich bei Media MArkt die neue von 9 Tickets weitergegeben , mit der bitte auch da mal nachzuhacken !

In der Zeit habe ich mit Rechtschutz gedroht und bei BILD hilft angeworben^^


Nach paar Tagen kam dann diese Nachricht von Media MArkt



Nach erneuter Anfrage an unseren Vorlieferanten sowie an HTC Eskalation können wir Ihnen keine andere Nachricht mitteilen, wie Sie bereits von uns und auch HTC übermittelt bekommen haben.
Aufgrund der Installation einer anderen Betriebssoftware (Modifikation / Veränderung des ausgelieferten Zustands), erlischt jeglicher Anspruch von Gewährleistung bzw. Garantie.
Der Kostenvoranschlag bleibt somit bestehen.

Leider können wir Ihnen keine andere Auskunft zukommen lassen.





Daraufhin habe ich es wieder erhalten !

Auf Android 4.1.1 aktualisiert usw (von mir)

[MarcAddisson]

So stand heute :)


EIn unbekannter Anruf .

HTC (Eskalation Abteilung) persönlich ist dran.


Sie meinten jetzt , das es doch repariert werden kann :)


Hier die NAchricht !

---> wichtige sachen habe ich per xxxxxxx geändert !!


Wir haben Ihre Beschwerde bezüglich des HTC One X mit der Seriennummer XXXXXXXXXX bearbeitet.
Nach einer gründlichen Begutachtung und Ihren angegebenen Informationen, welche Sie uns zur Verfügung gestellt haben, hat HTC beschlossen Ihr Telefon auszutauschen.
Wenn sich Ihr Telefon nicht schon in unserer Reparaturstelle befindet, bitten wir Sie, Ihr Telefon dort hinzusenden mit einer Kopie dieser E-Mail und der Referenznummer XXXXXXXXXXXXX.
Bitte fügen Sie eine Fehlerbeschreibung bei und notieren Sie folgende Referenznummer außen auf dem Paket: "XXXXXXXXXXXXXXX , zu Händen Frau Buss"

Arvato Services Solution GmbH
Zu Händen Frau Buss
XXXXXXXXXXXXX
Warenannahme 6
Dieselstraße 70
33442 Herzebrock-Clarholz







Fazit :

Auch wenn die 1000 mal nein Sagen , trotzdem auf sein Recht pochen !
Auch mit einer offenen Modifikation , kann man das Handy bei HTC reparieren lassen

[mazetheface]

Recht hat der, der recht hat ;-) es ist ja ein bekanntes Problem von HTC welches nicht auf das rooten zurück zu führen ist... Es ist aber auch bekannt dass sich jede reparaturfirma auf garantieverlust beruht... Finde es super dass du so hartnäckig warst und am ende doch gewonnen hast:thumbup:

Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2