Huawai Mate S Probleme

[Fränky2014 1]

Hi, meine Freundin hat mich um Hilfe gebeten und hat folgende Probleme.

Das Handy läßt sich nicht ausschalten

Lautstärkeregelung  geht nur laut nicht leise

Sehr oft hängt das scrollen nach unten.

 

Und die krönung ist, Vodafon tauscht dieses Handy nicht 1:1 um. Es ist erst 3 Monate alt.

 

Was könnte das alles sein?

 

Gruß

[MotoV3e 136]

hallo,

funktioniert der power button so wie er soll?

also kurz drücken -> display aus/ein

lang drücken -> Menü für auschalten/neustart etc.?

lautstarketasten auch funktionierend?

keine Beschädigungen an den tasten?

welche firmware ist auf dem gerät?

bei einem 3 monaten alten gerät sollte defintiv die Gewährleistung des Händlers greifen, um diesen Mangel/Defekt zu beseitigen, im besten Fall gegen ein neues bzw. ein gleichwertiges gerät zu tauschen (falls das mate s nicht mehr lieferbar wäre)..

evtl. mit der rechnung/dem vertrag zu einem anderen shop gehen und dort freundlich nachfragen..

Gesendet von meinem Mate S CRR-L09 B303

[Fränky2014 1]

Hallo, erstmal danke für deine schnelle Antwort.

also der Power Button geht weder bei kurz drücken (Display aus) noch bei lange Drücken ( Menü für auschalten/neustart etc )

Lautsträrke Tasten geht nur Laut, Leise ohne Funktion.

Tasten sind ok, ohne Beschädigung.

Installiert ist Android 5.01

 

Ich hab ihre gesagt, sie soll zu einem anderen Händler mit der Rechnung gehen und auf einen Umtausch bestehen. Oder Austausch gegen ein anderes (S7 edge) mit evtl. Zuzahlung.

 

Gruß