Preise im Ausland falsch?

[lauser69 0]

Hallo,

kann mir irgendjemand Auskunft geben, warum in der Verbindungsübersicht ein anderer SMS Preis angezeigt wird, als er in den Tarifen drin steht??

Folgendes:

Meine Tochter (sie ist 20) hatte bisher den Simyo Kostenstopp. Vor 4 Wochen haben wir ihren Tarif auf die All-Net-Flat umgestellt.

Sie ist seit 03.08. im Urlaub in Kroatien. Ich habe ihr EXTRA gesagt, sie solle so wenig wie möglich telefonieren oder SMS schicken. Oder eben gleich diese Auslandsoption für 5.-€ dazubuchen.

Und genau das hat sie anscheinend noch nicht gemacht.

Heute habe ich in ihrer Verbindungsübersicht mehrere SMS drin gesehen, die sie verschickt hat.

JEDE dieser SMS (keine MMS!!) wird mit 39ct berechnet!

Wie kann das sein??? HIER stehen doch die Preise:

"Seit dem 01.07.2012 können Sie nun noch

günstiger im EU-Ausland telefonieren:

0,34 Euro / Min. für Telefonate in EU-Länder

0,09 Euro / Min. für eingehende Telefonate

0,10 Euro / SMS

0,49 Euro / MB für Datenroaming"

Außerdem hat sie mich am 06.08. angerufen, die Dauer des Telefonats war 1Min und 3 sek. Der stolze Preis hierfür: 2,23€!!

WIE KANN DAS SEIN???

Die Hotline ist wieder mal unterbesetzt und nicht gerade billig.

Wer kann mir denn weiterhelfen, wo ich das denn reklamieren kann??

Oder stimmmen diese Preise?

Bin echt verzweifelt.

Hab mal zwei Bilder angehängt, wie es in der Verbindungsübersicht drinsteht.

LG

Petra

[game360 5.502]

Bei Kroatien kenne ich mich sehr gut aus (Nachbarn ^^).

Da telefoniere ich nur mit GTMobile, da es 1c die Minute nach Deutschland kostet.

"Seit dem 01.07.2012 können Sie nun noch

günstiger im EU-Ausland telefonieren:

0,34 Euro / Min. für Telefonate in EU-Länder

0,09 Euro / Min. für eingehende Telefonate

0,10 Euro / SMS

0,49 Euro / MB für Datenroaming"

Kroatien ist mit einem Bein in der EU und bei brauchbaren Anbietern schon ins EU Netz aufgenommen (wie bei der Telekom) aber bei Simyo nicht.

Die Hotline ist wieder mal unterbesetzt und nicht gerade billig.

Hotline hat mit bei Simyo nie was gebracht (teuer und unbrauchbar) aber hier brauchst du diese nicht einmal, da alles richtig ist.

Kroatien ist in der Tarifzone 2: Resteuropa und Nordamerika

Eine SMS kostet 0,39€ wobei das Empfangen kostenlos ist. Wird Sie angerufen, dann zahlst sie 0,69€ pro min (60/30)!

1MB kostet sogar 2,49€ somit solltest du Ihr das nochmal ganz genau erklären.

Ruft Sie dich an, dann zahlt sie 1,49€ pro min (60/30)

Dauer des Telefonats war 1Min und 3 sek. Der stolze Preis hierfür: 2,23€!!

0,74€ + 1,49€ = 2,23€

Somit stimmt alles.

Sag deiner Tochter, sie soll unten die Leute Fragen, wo Sie eine Telekom Prepaid Karte her bekommt, den selbst mit dieser kostet eine SMS nach Deutschland keine 20 Cent (und die Telekom ist so ziemlich das teuerste was du in Kroatien bekommen kannst).

Gruß