Hilfe! Probleme X3-02 Touch&Type nach Firmware Update

[Jeanny1984 0]

Hallo Community,

ich habe leider ein richtig blödes Problem...Ich habe mit vor ca. 4 Wochen das Nokia X3-02 Touch and Type gekauft. Von Anfang an hatte es das Problem, dass es öfters mal abstürzte. Meistens ist es allein wieder hochgefahren, manchmal musste ich aber auch manuell neu starten. Gestern hakte es dann ganz aus und lies sich nach nem Systemabsturz überhaupt nicht mehr hochfahren, es blinkte nur ständig von hell zu dunkel.

Da ist ja das S40 6th edition drauf.

Da bin ich also gestern zum Nokia CarePoint, die spielten ein Software Update drauf (05.65, vorher 05.61). Zuhause stellt eich dann fest, das ALLES, aber wirklich alles auf dem Handy fehlte. Alle Spiele, Apps, Klingeltöne, Grafiken, Themes, wirklich alles, was von Werk auf dem Handy vorinstalliert war, auch die Nokiaspzifischen Einstellungen, d.h. ich komme nicht in den OVI Store, Downloads für Spiele, Töne etc. funktioneren nicht mehr und die Softwareaktualieirung direkt übers Handy geht nun auch nicht mehr - Fehlermeldung: Anbieter kann nicht gefunden werden.

Jetzt bin ich da heute wieder hin und schilderte das Problem. Das sagen die mir, dass das mit den Klingeltönen usw. nicht normal sei, dass das alles fehlt, da guckt der Tehcniker nochmal, sonst wirds eingeschickt.

Sagt mir aber auch, dass es durchaus passieren kann, dass bei nem Firmware Update beim CarePoint die Apps usw. gelöscht werden...

Hallo? Muss der mir das nicht vorher sagen?

Ich befürchte ja nun, dass selbst wenn die das mit den Tönen, Grafiken, etc. wieder hinbekommen, trotzdem weiter alle Spiele und Programme fehlen (und das Handy war prall gefüllt, 7 Spiele, Facebook Clients, Opera Browser, diverse andere Software).

Was kann ich da tun? Kann ich zwecks Garantie verlangen, dass das Handy wieder auf Werk zurückgesetzt wird bzw. wenn das nicht geht, ich nen neues bekomme? Weil die haben mir das nicht gesagt und ich finds einfach mal echt übel, wenn man sich ein Handy kauft, weil gerade auch viel an Software mit ausgelifert wird, dass man sich dann damit zufrieden geben soll, das wegen nem Update plötzlich alles fehlt.

[Chris02 6]

Ich kann da nur mit dem Kopf schütteln!

Die Handysoftware besteht im wesentlichen aus 3 Komponenten.

1.) die eigentliche Software

2.) ein passendes Sprachpaket

3.) eine Datei mit "benutzerdefinierten Inhalten. Somit können z.B. die einzelnen Provider etc ganz einfach die passenden Einstellungen und Werbung auf das Handy machen.

Das Handy funktioniert auch, wenn man den 3. Teil nicht flasht. Dann sieht es aber so aus, wie bei dir.

Du kannst das Problem selber beheben, ist eine Sache von vielleicht einer halben Stunde, aber strenggenommen verlierst du die Garantie dadurch, weil du in die Software eingreifst.

Im nachhein, wird aber es nie jemand merken.

Hier ist eine Anleitung

und hier bekommst du JAF

[Jeanny1984 0]

Hallo,

danke für deine Antwort. Glücklicherweise konnte das Problem von Seiten der Werkstatt behoben werden, durch ein nochmaliges Aufspielen der Software. Hat sich tatsächlich so verhalten, wie du sagstest, da hat einfach eine komplette Komponente gefehlt.

Ich find es bloß schlimm, dass die die Handys in den Care-Points nach sowas nicht prüfen. Ich habe je direkt gesehen, das etwas anders war, der Startbildschirm weg war und im Menü komplett der OviStore fehlte. Aber das hatte man erstmal abgetan mit: das muss nur neu eingestellt werden.

Aber nun ist alles wieder schick und mein Handy ist wieder mit Inhalt gefüllt.

[Jeanny1984 0]

---UPDATE---

Ich habe mein Nokia x3-02 dann gestern schweren Herzens doch an Amazon zurückgeschickt, mit Wunsch einer Geld Rückerstattung...auf ein Ersatzgerät wollte ich erst einmal verzichten.

Nachdem die Sache mit dem Firmware update nun erledigt war, stellten sich andere Probleme ein. Die wohl auch, wenn ich mal ehrlich bin, von Anfang an da waren. Nur fand ich das handy so cool (war halt genau das, was ich gesucht habe, fand auch die S40 Oberfläche super und eben vor allem das Touch & Type Konzept).

Also zusammengefasst hatte entweder der Akku oder die Anschlußstelle des Akkus im Handy ne Macke. Jetzt die letzten Tage konnte ich quasi überhaupt nicht mehr telefonieren, da das Handy nach spätestens 1 min abstürzte, also völlig aus war. Es fuhr auch einfach so nicht wieder hoch. Ich musste jedesmal die Klappe hinten aufmachen, Akku raus, wieder rein und dann beim Einschalten festhalten, also richtig in die Kontakte reindrücken. Habe ich das auch während des telefonierens gemacht, dann gings meistens, ist ja aber so kein Zustand...

Der Akku war auch von Anfang an sehr locker, das kam mir genrell komisch vor, weil er recht viel Spiel hatte. Somit gehe ich davon aus, dass er permant hin und her rutschte und somit immer mal wieder den Kontakt verloren hat.

Tja, nun überlege ich halt, was ich mache. Hoffe halt, dass ich einfach ne Montagsproduktion erwischt habe und dies kein generelles produktionsproblem der Handys ist. Denn ich hätte es schon gern wieder.

Werde jetzt erst einmal auf die Rückzahlung warten und bis dahin überlege ich, ob ich es noch einmal bestelle.

Ich habe such bisher im Netz nichts finden können über andere Besitzer mit demselben Problem.

MfG