Problem mit WebOS Doctor

[Kai-Behncke 0]

Hallo allerseits,

Ihr seid meine letzte Hoffnung, bevor ich mein Palm Pre einschicke.

Folgendes Problem: Von Anfang an hat mein Palm Pre beim Telefonieren große Probleme gemacht. Oftmals klingt der Sound so, als würde er völlig verfremdet werden, quasi im Tonstudio "durch die Mangel" genommen, es knackt und rauscht ständig, ein Telefonieren nicht möglich (habe eine Sim-Card von O2, in anderen Handys habe ich damit keine Probleme, es liegt also nicht an der eigentlichen Verbindung).

Ich war nun beim O2-Shop und die meinten, man solle den WebOS-Doctor nehmen und das Problem würde behoben.

Das Gerät läuft aktuell auf Webos 1.4.

Java habe ich auf meinem Rechner und den WebOS-Doctor von Palm installiert, von hier:

https://www.palm.com/us/support/downloads/pre/recoverytool/deviceselector_de.html

Die Seriennummer wird erkannt und ich kann das ganze installieren. Dann kommt irgendwann die Meldung:

"Schließen Sie das Telefon über das USB-Kabel direkt an den Computer an.Während dieses Vorgangs weder den Akku herausnehmen noch das Telefon herausziehen!" Das mache ich dann auch, aber es passiert schlichtweg nichts, rein garnichts. Der Rechner erkennt zwar, dass da etwas angeschlossen ist, aber nicht der WebOSDoctor.

Kann mir jemand einen Tip geben?

Im Augenblick habe ich mit dem Palm Pre ein 400-Euro Smartphone, welches nicht telefonieren kann :-(

[RAULSanchez 0]

hat sich erledigt (anderer USB Port genommen) aber jetzt tut mein Pre nicht die Daten wiederherstellen

[Sabro 1]

Welche Daten, womit waren sie gesichert?

[RAULSanchez 0]

hat sich mal wieder erledigt....es geht sry

[Kai-Behncke 0]

Hallo allerseits, es sollte nicht sein,

ich habe nach:

https://www.handy-faq.de/forum/palm_pre_forum/99870-palm_pre_webos_quick_install.html

Dann auch den Weg mit dem separaten 200MB WebOS.Docotr probiert, ich habe dann immer die Meldung bekommen, dass das Palm nicht zurückzusetzen ist, und jetzt soll sich der Palm Support drum kümmern

[Squ33d 1]

die anleitung ist veraltet und sollte nicht mehr verwendet werden

[wigg3l 0]

Ich habe auch nochmal eine frage zum doc.

Habe gestern mal versucht mein Pre zu doctern, irgendwann kam dann leider die fehlermeldung das die verbindung abgerissen sei. Beim Neustart des Pre stellte ich fest das definitiv auch alle einstellungen gelöscht waren. Installiert das Pre anschließend selbständig alle Apps wieder wenn ich mich mit meine Palm Profil anmelde.? Denn die waren alle noch da. Würd jetzt einfach mal gerne Wissen ob das doctern funktioniert hat oder nicht.

[Palmin 1.833]

Alle offiziel über den App Catalog installierten Apps werden über Dein Profil wieder hergestellt.

Homebrew Apps nicht.

[Kilaj 0]

ich will meinen pre doctern, um ihn ruhigen gewissens zur reparatur schicken zu können. allerdings komme ich nur bis zum "schliessen sie den pre über ein USB kabel direkt an den computer an-schritt" und nicht weiter. ich habe nach dem anschliessen keine auswahl am pre getätigt, einen anderen usb port probiert, den pre getrennt und den doctor neu gestartet und auch den pc neu gebootet. die "weiter-taste" bleibt grau, egal was ich mache.

ideen?

[Sabro 1]

Geh mal in den Dev-Mode, probier es dann nochmal (hat gestern bei einem User hier geholfen..) Wenn das nichts bringt, dann starte mit eingestecktem USB-Kabel QI, dort gehst Du auf File -> Options. Dann kommt ein neues Fenster, dort klickst Du auf den Button "attempt Novacom (re)installation". Danach probierst den Doc nochmal. Wenn immernoch grau, dann mach mal das Kabel ab und starte Deinen PC neu. Danach sollte es dann (spätestens) funktionieren.

Sabro

[Joe_User 33]

Wo hast du den Doctor denn her? Bei Palm, also auf dieser Seite steht doch ausführlich was bei dem Problem zu machen ist.

Falls es am Englischen liegen sollte, kann ich dir das heute Abend gerne mal übersetzen, muss jetzt aber auf Arbeit.

[Sabro 1]

Ich hab das ganze --> HIER!<-- auch schonmal zusammengefasst, der letzte Absatz behandelt das o.g. Problem... In Deutsch

Sabro

bearbeitet August 31, 2010 von Sabro

[Kilaj 0]

ne, liegt nicht am englisch. liegt daran, dass auf der deutschen palm seite der link zur beschreibung, wie der webOS doc zu verwenden ist, nicht funktionierte bzw. zur falschen seite führte und es nach der anleitung von sabro (noch) nicht funktioniert hat. ich versuche es heute abend nochmal.. wird schon!

[Kilaj 0]

ah jetzt läufts. danke leute!

[Sabro 1]

Woran lags denn, wenn man fragen darf? Wäre ja interessant zu wissen, evtl ja was neues, was dann auch mit ins Tut sollte...

Sabro

[Kilaj 0]

ich habe die sache mit "runterfahren, akku raus, lautstärkeknopf drücken, akku rein und dann doctorn" versucht (siehe link von joe). stelle aber fest, dass meine freude verfrüht war: der palm zeigt mir ein bild von einem chip mit einem grossen weissen pfeil, der darauf zeigt und der doctor sagt, er könne den palm nicht zurücksetzen

[edit] äääääh... ich bin verwirrt. der palm tut gerade so, als würde ich ihn zum ersten mal einschalten. hats doch funktioniert, oder was?!

bearbeitet August 31, 2010 von Kilaj

[Sabro 1]

Hm, mach lieber nochmal... Nen Abbruch ist selten gut, nicht daß nur die Hälfte zurückgesetzt wurde...

Sabro

[Joe_User 33]

Das Symbol mit dem Chip hatte ich auch. War aber ziemlich am Anfang. Wenn er danach abgebrochen hat, ist noch nix aufgespielt worden.

[torkscoffee 0]

hallo

ich kann mich nach ervollgreichem doctoren nicht mehr mit meinem profil anmelden.

was könnte ich machen ?neues kennwort habe ich mir zuschicken lassen aber es geht trotzdem nicht.