Samsung Galaxy S2 - HIIILFE mein Gerät ist "TOT"!!! Erste Anlaufstelle

[johnny.de 1]

Moin,

habe mein Galaxy S2 gebrickt und eingeschickt (W-Support), hatte eine custom-rom installiert und den Counter nicht zurückgesetzt.

Reparieren die das trotzdem? Hat da jemand Erfahrungen mit gemacht?

Gruß

[Guest Gast12]

Normalerweise machen sie es nicht, bekommst ein Foto mit dem Counter und der Ablehnung. Geh doch auf die Webseite w-support.com, gib deine IMEI und deine PLZ ein, dann siehst Du ja den Reparaturstatus. War das Gerät ganz tot, oder ging es noch an?

[Panty Ryder 22]

Also erstmal meinst du obs sies allgemein reparieren oder meinst du ob es über die Garantie läuft?

Google einfach mal nach Erfahrungen im Internet mit w-support und gebrickten Samsung Handys...es wird dich beruhigen

Gesendet von meinem GT-I9100

[w-support 7]

Die Frage lässt sich relativ schnell beantworten:

Wenn wir Root/Custom-Rom nachweisen können (sprich: wenn das Gerät noch bootet) reparieren wir es nur noch auf Kostenvoranschlag, da dann die Herstellergarantie erloschen ist. Wenn das Gerät "tot" ist, fällt ein Nachweis natürlich schwerer.

Beste Grüße aus Hartmannsdorf

David

[freedroid 2.556]

@Mobishare @w-support

gibt´s schon Infos wie sich bei Samung bzgl. der neusten Entwicklungen verhält?

Gewährleistungsanspruch auch nach Rooten und Flashen von Geräten

[w-support 7]

Bitte nicht die gesetzliche Gewährleistung und die sich anschließende freiwillige Herstellergarantie verwechseln!

Die Gewährleistung gilt 6 Monate nach Kauf des Gerätes und wird über den Händler abgewickelt. Der Hersteller ist hier außen vor und hier gelten natürlich die im Artikel genannten Bedingungen.

Die Bedingungen für die Herstellergarantie legen die Hersteller fest. Daran ändert sich nichts.

Beste Grüße aus Hartmannsdorf

David

[Guest Gast12]

Hallo freedroid,

der Artikel hat juristisch gesehen keine Aswirkung auf die bestehende Handhabung des Herstellers, hier mal Samsung genommen.

Der kleine aber feine Unterschied liegt nämlich in folgender Bezeichnung "Gewährleistung" und "Garantie". Gewährleistung ist eine Leistung, die der Hersteller 24 Monate ab Kaufdatum zu erbringen hat, wenn es sich bei dem Defekt um einen Produktionstechnischen Defekt oder Magel an der Ware/Gegenstand handelt. Hier hat der Kunde immer einen Anspruch auf Reparatur, sollte diese nach 3 maligen Versuchen nicht wirken, hat der Kunde Anspruch auf Wandlung oder Geld-Zurück.

Garantie, ist aber eine vom Hersteller freiwillig angebotene Leistung, diese kann er an jede Art von Bedingungen knüpfen, und hier knüpfen fast alle Hersteller Ihre Bedingung ganz klar daran, das Garantie ausgeschlossen wird, wenn das System mit ROOT oder CWM manipuliert wird.

[johnny.de 1]

Hallo,

also beim Reperaturstatus steht: 05.11.2012 Handy befindet sich im Reparaturprozess, mit Bild von Download-Menü: Custon Binary Yes (2)

Hab gerade auf ComputerBase gelesen das es laut der Free Software Foundation Europe nicht rechtens ist die Gewährleistung zu verweigern.

Gerade bei Samsung scheint es da unterschiedliche ansichten zu geben, zitat: "... Noch undurchsichtiger verhält es sich bei Samsung: Dieser beauftragt mehrere Partner mit der Reparatur seiner mobilen Geräte, welche solche Angelegenheiten aber auch unterschiedlich handhaben: Während das Gerät des einen Benutzers ohne Einwände repariert wird, wird die Reparatur beim gleichen Defekt und unter den gleichen Voraussetzungen bei einer anderen Werkstatt mit Verweis auf den Fremdeingriff verweigert."

Quelle: https://www.computerbase.de/news/2012-11/gewaehrleistung-trotz-root-und-flash/

Das Handy ist noch keine 6 Monate alt, wie wird das jetzt bei W-Support gehandhabt?

Gruß

[Guest Gast12]

Du willst auch keine Gewährleistung, sondern Garantie und die kann Samsung dir jederzeit versagen, weil Garantie freiwillig ist.

Normalerweise ändert sich der Staus "Garantie: Ja" auf "Garantie:Nein" und Du bekommst für die Reparatur einen Kostenvoranschlag, den Du annehmen oder ablehnen kannst.

[johnny.de 1]

Bitte nicht die gesetzliche Gewährleistung und die sich anschließende freiwillige Herstellergarantie verwechseln!

Die Gewährleistung gilt 6 Monate nach Kauf des Gerätes und wird über den Händler abgewickelt. Der Hersteller ist hier außen vor und hier gelten natürlich die im Artikel genannten Bedingungen.

Die Bedingungen für die Herstellergarantie legen die Hersteller fest. Daran ändert sich nichts.

Beste Grüße aus Hartmannsdorf

David

Das Gerät ist noch keine 6 Monate alt, also ist es noch Gewährleistung!

[Guest Gast12]

Richtig, die Du aber bitte beim Händler in Anspruch nehmen musst und nicht beim Hersteller, also ist Samsung und hier als RepairCenter w-support.com der falsche Ansprechpartner für dich. Auf Garantie wird es wohl kaum gemacht, also musst Du zum Händler. Dieser müsste dir nun beweisen, das der Fehler bei Auslieferung/Übergabe nicht bestand, was schwehr sein dürfte.

Aber denk daran, einen Tag über die 6 Monate hinaus, tritt die Beweislastumkehr ein, dann musst Du beweisen, das der Fehler bereits bestand.

[zapple 0]

Hallo,

mein S2 lässt sich nicht mehr einschalten. Es kommt lediglich der Samsung Startbildschirm mit dem gelben Dreieck & danach ist der Bilschirm wieder schwarz. Ich komme aber in den Download Modus.

Was muss ich nun tun, um alles wieder herzustellen?

Habe nach ein paar Spielerein mit meiner neuen c-rom versucht, alles alles zurück zu setzten & dan war es geschehen.

Wenn mir jemand schnell weiter helfen könnte, wäre ich sehr erleichert.

[chris264 5.155]

Wenn du das normale S2 hast dann empfehle ich dir diese Anleitung

https://www.handy-faq.de/forum/galaxy_s2_original_roms_kies/220763-samsung_galaxy_s2_branding_entfernen_debranden_neuinstallation.html Zauberwort ist Neuinstallation.

Lg

[zapple 0]

Okay, vielen Dank für den Tip & die schnelle Hilfe. Ja hab das normale S2. Auf diese Anleitung bin ich auch gestossen. Ist danach mein Rom wieder voll da vorallem wieso wurde überhaupt alles resetet. Ich wollte doch nur den Zustand, wie frisch nach dem flashen. Da diese Rom (Revolt 2.5) teilweise auf Englisch war.

[zapple 0]

...& ich nicht mehr ganz durch gesehen habe, um einige Einstellungen wieder umzukehren. Da ich mich nicht ganz so heimisch fühle in dieser Materie.

Hatte das Tel. im Feb. bereits mit der Litening...? Rom erworben & wollte jetzt mal aufrüsten.

MFG Zapple

[zapple 0]

Hallo nochmal zusammen,

ich habe versucht nach der Anleitung: Neuinstallertion, mein S2 zu flashen. Bin aber nicht sehr weit gekommen. Da ich bei Odin in der PIT- Zeile die u1_02_20110310_emmc_EXT4.pit Datei nicht einfügen konnte. Sie wird erst gar nicht auf dem Rechner (über Odin) angezeigt. Komischer Weise war diese Datei auch gar nicht beim Firmware-Download dabei, sondern musste seperat runtergeladen werden.

Was muss ich nun tun, um diese Datei in die PIT-Zeile einfügen zu können?

MFG zapple

[Swissdroid 1.219]

Was hat die Datei den für eine Endung (bzw. Datenbezeichnung)?

Wenn du im Explorer-Fenster bist, wo du die Pit-File suchst steht ja nach was für einer Datentyp gesucht wird. Sollte wenn ich mich richtig erinnere, eine .pit - Datei sein.

Grüsse

[*Skyline* 5]

Kurze Info für meine Helfer:

habe eine PN bekommen:

Hallo,

bei Abbruch von ODIN bei DATAFS oder FactoryFS, ist der eMMC defekt.

Hier hilft nur Austausch des Mainboards, oder den Speicher verkleinern.

Mobishare

also is nun eingeschickt bin gespannt ob es repariert wird.

[zapple 0]

@ Swisdroid

Die datei endet bei mir mit: EXT4.pit.rar

Das ist dann wohl falsch oder, das rar gehört da nicht hin, richtig?

Im Explorer-Fenster steht unter Dateityp: .pit, .xml

Vielen Dank für die schnelle Antwort schonmal.

mfg zapple

[Swissdroid 1.219]

Dann entpacke die .pit Datei und schau mal was da herauskommt.

Wenn die .pit herauskommt kannst du gleich mit der flashen.