Smartmobil - Erfahrungen

[piet.b86 0]

Am Telefon konnte die Frau bei 1und1 mir keine Auskunft darüber geben, ob die Rufnummer schon früher freigeschaltet werden kann.

Sie meinte, ich sollte einfach die Rufnummer einfach beim neuen Anbieter angeben und dieser würde sich dann mit 1und1 verständigen, ob die Rufnummer vor dem Termin übernommen werden kann.

Ich will ja jetzt nur wissen, was ich bei der Bestellung als Vertragsende eingeben soll.

[smartmobil.de 28]

Hallo,

nochmal kurz eine Frage an Smartmobil.

Ich habe jetzt meinen Vertrag bei 1und1 gekündigt. Dieser läuft allerdings erst zum 31.05. aus. Ich würde die Nummer aber gerne schon vorher mitnehmen und am Telefon bei 1und1 wurde mir gesagt, ich sollte einfach den Antrag auf Rufnummermitnahme stellen und unter Umständen ist es dann möglich, dass die Portierung früher durchgeführt werden kann.

Muss ich dann bei der Bestellung bei Vertragsende trotzdem den 31.05. als Datum angeben oder einfach ein anderes Datum. Nicht, dass Smartmobil denkt, ich will meine Karte erst zum 31.05. haben, denn ich hätte sie gerne so schnell wie möglich.

MFG

Hallo piet.b86,

du kannst eine Rufnummermitnahme bis zu 120 Tage vor dem Vertragsende beantragen. Die Portierung kann allerdings erst am 01.06. statt finden.

Die Rufnummer kann nicht vor Ablauf der Vertragslaufzeit (alter Anbieter) zu einem neuen Anbieter portiert werden.

Eine nachträgliche Rufnummerportierung ist technisch nicht möglich. Du musst dich - wenn du deine Rufnummer behalten möchtest - wohl oder übel gedulden.

Viele Grüße

Dein smartmobil.de-Team

[Sandy78 0]

eine frage an smartmobil.de

ich habe die verzichtserklärung nun an vodafone geschickt und folgenden brief erhalten:

die prüfung zur mitnahme ihrer rufnummer hat ergeben, dass ein ausreichendes guthaben auf ihrer callya-karte vorhanden ist.

damit ist von unserer seite aus die voraussetzung für eine portierung erfüllt. bitte wenden sie sich an ihren neuen anbieter, um die mitnahme ihrer rufnummer zu veranlassen.

so smartmobil was gebe ich jetzt in dem feld bei vertragsende ein???

in dem schreiben von vodafone ist keine frist angegeben wann es ausläuft was gebe ich dann bei ihnen ein. einfach von jetzt 4 wochen dazuzählen zb. 24.03. damit sie genug zeit haben meine nr. bei vodafone zu holen??

danke für ihre antwort.

[robertito23web 2]

Hallo mag einer mich werben..?

ich möchte auf smartmobil wechseln..

also kurz per pn eure Nummer senden

Grüße

bearbeitet February 27, 2012 von robertito23web

[dafuz 0]

nach langer Überlegung und Recherche - sowohl zu Erfahrungen mit Smartmobil als auch mit der Drillisch GmbH - möchte ich zu Smartmobil wechseln. Jetzt suche ich nur noch jemanden der mich werden möchte.

also kurze PM und dann kanns losgehen!

gruß,

[Sandy78 0]

Hallo Sandy78,

du musst erst die Bestätigung von Vodafone abwarten - erst dann ist die Nummer auch für andere Anbieter freigegeben.

Für die Rufnummermitnahme benötigen wir in der Regel 5-10 Werktage.

Viele Grüße

Dein smartmobil.de-Team

hallo könnt ihr mir bitte meine frage beantworten was ich für ein datum eingebe bei vertragsende. siehe meine frage etwas höher.

danke

[game360 5.502]

Die kannst du doch nur kennen.

Gruß

[Sandy78 0]

Im Brief steht ja kein Datum.

Habe vorhin mit Vodafone telefoniert soll als Datum ab sofort eingeben also heute.

Mag mich jemand anwerben?

[scremlyn 307]

Ich glaube sie hat ein Problem mit dem finden eines Vertragsende, da dies bei Verträgen vorgegeben ist. Bei Prepaid aber nicht.

@game du hattest doch vor kurzem von Fonic zu Lidl gewechselt?

Hast du einfach bei Vertragsende ein Datum nach deinem belieben angeben?

[game360 5.502]

Als ich die Bestaetigung von Fonic erhalten habe, das die Nummer frei ist.

Gruß

[smartmobil.de 28]

hallo könnt ihr mir bitte meine frage beantworten was ich für ein datum eingebe bei vertragsende. siehe meine frage etwas höher.

danke

Hallo Sandy78,

wenn du die Kündigungsbestätigung erhalten hast, kannst du ein beliebiges Datum eingeben. Bitte bedenke bei der Angabe des Datums, dass wir 5-10 Werktage für die Rufnummerportierung benötigen.

Viele Grüße

Dein smartmobil.de-Team

[Preuki 0]

Hallo Forengemeinde,

ich bin nach 15 Jahren E Plus nun ebenfalls Neukunde bei Smartmobile.

Das Portieren hat einwandfrei geklappt, und an das Kontaktportal gewöhne ich mich langsam.

Nun scheint es so zu sein, dass das Kontaktportal technische Probleme hat. Die Antworten dauern lange, die Nachfragefunktion klappt teilweise nicht. Vielleicht habe ich auch nur genervt ;-))

Im Grunde bin ich zufrieden.

Leider kann ich keine Apps downloaden oder vorhandene updaten.

Antwort von smartmobile:

"Ihrem Wunsch entsprechend haben wir die Sperre für mobiles bezahlen (Drittanbietersperre) zu Ihrer Rufnummer xxxxxxxxx für Sie deaktiviert. Bitte schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät kurz aus und anschließend wieder ein."

Was ist das eigentlich für eine Funktion? Habe ich was falsch gemacht? Habe keine Lust auf eine 250€ rechnung, wie zuletzt bei E Plus. (unerklärlicherweise und ohne Chance auf Vergleich)

ich will doch nur wieder Apps laden

Wie kann ich Apps wieder laden? Hat jemnd eine Idee? Ich bin da eher Laie.

Vielen Dank. Ich versuche es seit 2 Wochen.

Danke

[Red-Bull 0]

hat sich erledigt..

bearbeitet March 3, 2012 von Red-Bull

[smartmobil.de 28]

Hallo Forengemeinde,

ich bin nach 15 Jahren E Plus nun ebenfalls Neukunde bei Smartmobile.

Das Portieren hat einwandfrei geklappt, und an das Kontaktportal gewöhne ich mich langsam.

Nun scheint es so zu sein, dass das Kontaktportal technische Probleme hat. Die Antworten dauern lange, die Nachfragefunktion klappt teilweise nicht. Vielleicht habe ich auch nur genervt ;-))

Im Grunde bin ich zufrieden.

Leider kann ich keine Apps downloaden oder vorhandene updaten.

Antwort von smartmobile:

"Ihrem Wunsch entsprechend haben wir die Sperre für mobiles bezahlen (Drittanbietersperre) zu Ihrer Rufnummer xxxxxxxxx für Sie deaktiviert. Bitte schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät kurz aus und anschließend wieder ein."

Was ist das eigentlich für eine Funktion? Habe ich was falsch gemacht? Habe keine Lust auf eine 250€ rechnung, wie zuletzt bei E Plus. (unerklärlicherweise und ohne Chance auf Vergleich)

ich will doch nur wieder Apps laden

Wie kann ich Apps wieder laden? Hat jemnd eine Idee? Ich bin da eher Laie.

Vielen Dank. Ich versuche es seit 2 Wochen.

Danke

Hallo Preuki,

erstmal vielen Dank für das positive Feedback.

Um beispielsweise über dein Handy Apps bezahlen zu können (Android-Store), muss die Drittanbietersperre deaktivert werden. Nach der E-Mail von unseren Kollegen ist dies anscheinend schon passiert.

Eigentlich sollte es jetzt gehen. Du kannst den Kollegen aus der Kundenbetreuung über deine Servicewelt auch eine Mail schreiben (Antwortzeit: 1-2 Werktage).

Viele Grüße

Dein smartmobil.de-Team

[Preuki 0]

@ Smartmobile.de

Herzlichen Dank für die Antwort. Ja es stimmt, ich bin zufrieden.

Jedoch mag die Drittanbietersperre zwar gelöscht sein. Mein Problem mit dem Samsung galaxy i9000 in Verbindung mit smartmobile.de ist, dass ich überhaupt keine Apps downloaden oder bereits installierte updaten kann.

Können Sie mir hierzu helfen?

Nach dem Wechsel zu smartmobile.de konnte ich keine Apps mehr updaten, keine Apps mehr runterladen. Da nützt mir das Bezahlen auch nichts, wenn ich sie noch nicht einmal herunterladen kann.

Mein Gedanke ist, dass irgendwo noch eine weitere Sperre (von smartmobile??) vorhanden ist oder meine Einstellungen am Smartmobile nicht mehr zu der neuen Sim Card passen. Kann das sein???

Ich würde mein Smartmobile ja auf Werkseinstellung zurücksetzen, wenn ich wüsste, dass es danach klappt. Aber wenn das nicht geht, kann ich auch meine veralteten Apps, die mir wichtig sind, nicht mehr nutzen.

Haben Sie oder jemand aus der Forengemenide da eine Idee.

Danke für die Hilfe. Ein prima Forum

Schönen Restsonntag

[scremlyn 307]

Was für Zugangspunkte sind bei dir eingestellt?

zu finden unter Einstellungen->Drahtlose und Netzwerke->Mobilfunknetze->Zugangspunkt

[Sandy78 0]

hallo zusammen,

seit heute bin ich nun auch smartmobil-kunde und die portierung hat einwandfrei geklappt.

nun habe ich ein paar fragen da ich mich da absolut nicht auskenne.

ich habe ein iphone 3gs muss ich jetzt irgendwelche einstellungen vornehmen das ich auch ja ohne weitere/zusätzliche kosten surfen kann?

im moment gehe ich zu hause noch über wlan rein aber wenn ich unterwegs bin möchte ich das das ohne probleme funktioniert.

was gebe ich unter mobiles datennetzwerk ein??

bei mobile daten: APN und was soll ich da reinschreiben sowie bei MMS??

muss ich da überhaupt was eingeben??

ah ja und was bedeutet VPN??

sorry kenne mich damit überhaupt nicht aus.

[johst 3]

@ Smartmobile.de

...Mein Problem mit dem Samsung galaxy i9000 in Verbindung mit smartmobile.de ist, dass ich überhaupt keine Apps downloaden oder bereits installierte updaten kann.

Nach dem Wechsel zu smartmobile.de konnte ich keine Apps mehr updaten, keine Apps mehr runterladen. Da nützt mir das Bezahlen auch nichts, wenn ich sie noch nicht einmal herunterladen kann.

Mein Gedanke ist, dass irgendwo noch eine weitere Sperre (von smartmobile??) vorhanden ist oder meine Einstellungen am Smartmobile nicht mehr zu der neuen Sim Card passen. Kann das sein???

Kann eigentlich nicht sein.

In meinem Bekanntenkreis gibt es zwei Smartmobil-Kunden welche jeweils ein i9000 besitzen.

Bei beiden funktioniert der Market einwandfrei.

Was für ein ROM nutzt du?

[letugo2001 185]

Sandy:

Klick mich an

@Preuki & johst:

Wenn er vorher eine andere Sim Karte mit anderen Einstellungen drin hatte, wird es daran liegen!

Wer bissl logisch denken und lesen kann ist klar im Vorteil!

Man gehe auf https://smartmobil.de/index.php und dort in den Bereich FAQ - Handy

Einstellungen

Wie konfiguriere ich mein Handy? [Zurück zum Seitenanfang]

In deiner Servicewelt findest du unter der Rubrik "Service" die Handy-Konfigurationen.

Alles klar?

Also geh in diese "Servicewelt" und lasse Dir alle Smartmobil Einstellungen für Internet und MMS etc. zusenden und speichere diese, fertig.

Gehst Du denn auch über WLAN ins Internet und gehen da die Downloads usw.?

Welchen Market meinst Du genau?

Den Android Market?

Ist dort Dein aktuelles Handy eingestellt?

bearbeitet March 9, 2012 von letugo2001

[Sandy78 0]

Ok vpn hat sich erledigt.

Aber was gebe ich jetzt unter drahtlose Netzwerk ein?