Zwei IMEI Nummern für ein Smartphone?

[n97kiel 1]

Hallo!

Ich habe mir neulich bei einem bekannten Online-Auktionshaus ein neues Smartphone (HTC 8X) ersteigert und der Verkäufer hat das Smartphone auch sehr zuverlässig mit allem angegebenen Zubehör (Kaufbeleg, Originalverpackung, Headset etc.) geliefert. Alles machte einen sehr seriösen Eindruck.

Nun bin ich mehr oder weniger zufällig vor einigen Tagen darauf gestoßen, dass die IMEI-Nummer, die man über das Smartphone abfragen kann, nicht mit der IMEI-Nummer auf dem Kaufbeleg übereinstimmt. Habe den Verkäufer kontaktiert und dieser schreibt eindeutig, dass er alles so weitergegeben hat, wie er es erhalten hat, es scheint wohl so, dass in dem Multimediageschäft, in dem der Verkäufer das Smartphone vor ca. 3 Monaten erworben hat, ein falsches Smartphone in die Verpackung gelegt wurde.

Es wirkt jedenfalls glaubwürdig und der Verkäufer ist sehr höflich und schreibt in einwandfreiem Deutsch, hat in dem Auktionshaus auch 100% positive Bewertungen.

Die Frage ist nun, wie man da am besten vorgehen soll. Was würdet ihr machen? Im Garantiefall könnte es ja Ärger geben und meine Handyversicherung akzeptiert auch keine zwei unterschiedlichen IMEI-Nummern für ein zu versicherndes Smartphone…

Liebe Grüße,

stefano18

[mlerch 3.719]

Richtig! Im Garantiefall könnte es Probleme geben.

Denn die Garantie erstreckt sich auf das im Kaufvertrag genannte Produkt. Und das unterscheidet sich - eben durch die IMEI - von dem tatsächlichen.

Auch kann man - egal wie nett und freundlich ein Kontakt ist - einen Betrug nie ausschließen.

Du solltest hier schauen, dass der Fehler korrigiert wird. Entweder über den Verkäufer oder über das "Multimediageschäft".

Wichtig ist auch den Schriftverkehr hierzu festzuhalten.

Wenn der Verkäufer in seinem Angebot angegeben hat, dass er das Gerät mit Rechnung verkauft, dann ist ER in der Pflicht auch eine gültige Rechnung zu liefern.

Hier gilt es aber zügig zu reagieren.

Im Streitfall auch über das Online-Auktionshaus.