Blau.de weigert sich SIM-Karte zu aktivieren

[ichsehblau 0]

Guten Abend =)

Ich hab ein kleines Problem mit Blau und wollte auf diesem Wege einmal versuchen in Erfahrung zu bringen, ob jemand von euch Rat weiß oder ebenfalls davon betroffen ist.

Ich wills so kurz wie möglich machen:

- Sim-Karte (bzw. Startpaket) am 17.12.2010 an einer Tankstelle gekauft

- Karte wurde im Geschäft über das eva-System aktiviert

- ebenfalls am 17.12.2010 habe ich die Karte bei CONTENT CARD über die Domain prepaid-aktivieren.de aktiviert

- Freischaltung im Portal bei Blau.de jedoch nicht möglich

- telefonisch konnte man mir nicht weiter helfen und ich wurde an den E-Mail Support verwiesen

- Antwort des E-Mail-Supports im Original:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren Kundenservice.

Das war alles, was man bei Blau zu der nicht aktivierbaren Karte zu sagen hatte. Es handelt sich dabei jedoch nicht um die automatisierte Eingangsbestätigung, sondern um die Antwort eines menschlichen Support-Mitarbeiters. Falls Zweifel an meinen Worten bestehen, kann ich die E-Mail bei Bedarf veröffentlichen.

Telefonisch habe ich dann noch zusätzlich die Information erhalten, dass es meine Sim-Kartennummer bzw. Handynr. überhaupt nicht geben würde ...(nein, kein Schreibfehler von mir )

- ein Versuch der erneuten Freischaltung über CONTENT CARD schlug fehl

- so sieht das ganze aus, wenn ich versuche, die Karte bei blau.de freizuhalten

Weiß jemand Rat?

bearbeitet January 6, 2011 von Eurosplitter

[game360 5.502]

Hast du mal probiert die Nummer mit 00491... einzugeben? Beim Passwort darauf geachtet, das es richtig eingegeben wurde (auch Groß und Kleinscheibung)?

Könnte auch an dem Problem mit Eplus liegen. Ich hab bei mir Guthaben aufgeladen und es ist verschwunden.

Gruß

[Friedox 0]

Das kann manchmal etwas dauern, aber jetzt müsst die Karte freigeschaltet sein

[ichsehblau 0]

Das kann manchmal etwas dauern, aber jetzt müsst die Karte freigeschaltet sein

Da denkst du falsch

[game360 5.502]

Immer noch nicht?

[Friedox 0]

Da denkst du falsch

Das dauert dann doch nen bissl arg lange fürne Karte freischalten :!:

Wenn es noch möglich ist karte zurück an die Tanke, Geld zurück in deinen Geldbeutel und nen anderen Anbieter bevorzugen.

Wer keine neuen Kunden braucht soll auch keine kriegen.

MFG