Drittanbieter Sperre - wo erkenne ich sie im Kundencenter

[gnusmaS7 13]

Hallo,

da man mit seinen Smartphone ja ständig online ist und es leicht möglich ist, unbeabsichtigt einem Abzocker auf den Leim zu gehen, habe ich vorsorglich bei meinen Verträgen bei der T-Mobile eine Drittanbietersperre setzen lassen.

Das war schnell über die Hotline erledigt.

Doch frage ich mich nun, wo erkenne ich dies wenn ich mein Kundencenter online aufrufe?

Ich finde dazu nichts.

Irgendwo muss doch etwas stehen, dass dieses Dienstmerkmal vorhanden ist und Drittanbieter gesperrt sind.

Danke für einen Wegweiser, sonst rufe ich dort später einmal an.

[Hoinerle 324]

Hi

Bist Du Dir da sicher, dass es so was offiziell gibt ??

Habe im TV auch was in dieser Richtung gesehen (Jauch ?) und wollte das gleich bei mir einrichten lassen.

Der Mitarbeiter wusste zwar, von was ich rede, aber aber er sagte, dass es besser wäre, wenn so etwas vorfällt, dass ich die Rechnungstelle anrufen soll und die das nötige veranlassen würden.

Wenn man dieser Aussage glauben* kann, dann ist es nicht verwunderlich, dass man im Kundencenter eben nichts sieht.

* Die Hotlines der Teleom/T-online sind grausam. Man könnte den Eindruck bekommen, dass manchmal der Kopf nicht weiss, was der Hintern macht..

*Aber das betrifft nicht nur T-online sondern (fast) alle Hotlines

[gnusmaS7 13]

Hallo,

ja da bin ich mir sicher.

Denn es wird sogar explizit kommuniziert, dass gerade die Telekom bzw. T-Mobile diese Möglichkeit bietet.

Der Mitarbeiter hat das auch sofort eingerichtet und sagte, dass sie das regelmäßig machen. Er sagte auch dass ich das dan im Kundencenter sehen könne.

Ich rufe gleich einmal an.

EDIT:

Gelesen hatte ich es in der CT.

Ein Anruf bei T-Mobile vom heutigen Tage erbrachte nun:

Man sieht es als Kunde im Kundencenter nicht, doch ich erhalte nun ein Profil zugeschickt, worauf es vermerkt ist. Die T-Mobile sieht es jedoch im Kundenprofil/center des Kunden.

Und nochmals: Man kann es problemlos nach Legitimation aktivieren lassen, bzw. die Drittanbietersperre setzen lassen. Halte ich im Rahmen der immer weiter um sich greifenen kriminellen Aktititäten einiger dubioser Individuen für extrem sinnvoll. Man hat eine deutlich gesteigerte Sicherheit, ohne jeglichen Komfortverlust - im Gegenteil.

bearbeitet January 23, 2011 von gnusmaS7

[Hoinerle 324]

DAnke, für die Rückmeldung/Info

EDIT: Habe heute auch mal angerufen, aber die Mitarbeiterin wusste erst mal von nichts.

Nach kurzer Wartezeit, hatte sie es dann doch eingerichtet....Geht doch

bearbeitet January 24, 2011 von Hoinerle