htc one s, PUK Code ist gesperrt

[Squeezer 10]

Hallo zusammen,

folgendes Anliegen: Ich habe günstig von einem Kumpel ein one s bekommen. Der hatte Probeleme, dass die SIM nicht erkannt wurde. Also ein bisschen gegoogelt und die Lösungen wie "Fastboot deaktivieren" und "10sec. Kaltstart" ausprobiert.

Die SIM wurde dann auch wieder korrekt erkannt

Seit heute jedoch folgende Anzeige "PUK Code gesperrt, Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst". Fastboot und Kaltstart bringen keine Besserung. Auch bei anderen SIM-Karten von Freunden taucht dieser Fehler auf.

Packe ich die SIM in mein altes Handy wird Sie sofort erkannt.

Jemand eine Ahnung was das ein kann?

htc-Support und Garantie kann ich wohl vergessen. Im Bootloader steht Relocked, daher gehe ich davon aus das mein Kumpel hier schon mal "Hand angelegt" hat. Oder wie seht ihr das? Könnte der SIM-Reader evtl. doch auf Garantie gewechselt werden (wenn er es denn ist)?

Bin dankbar für alle Tipps und Anregungen.

bearbeitet March 20, 2013 von Squeezer

[Guest hellmichel]

Ich würde eine Rep. auf Garantie versuchen.

Wenn sie es ablehnen hast du halt Pech gehabt.

Manchmal sind die Rep. Dienste in solchen Sachen fair, wenn es ein Hardware defekt ist.

[Squeezer 10]

Hallo hellmichel,

vielen Dank für die Antwort.

Wie läuft das ganze ab, wenn ich keine Rechnung für das Gerät habe? Wo muss ich das Gerät hinschicken?

Edit: habe mich entschieden das HOS zu Arvato zu schicken. Riskiere es mit dem "relocked"-Bootloader. Original RUU ist drauf. Mal sehen, was es bringt.

bearbeitet March 21, 2013 von Squeezer

[Guest hellmichel]

Ich würde erst mal mit HTC Kontakt aufnehmen und nachfragen.

https://www.htc.com/de/contact/phone/

Dann wirst du entweder an Arvato:

https://www.arvato.com/de.html

Oder an Dat Repair verwiesen:

https://www.datrepair.de/werkstatt/online-auftrag.html

Sollte ein Reparatur auf Garantie verweigert werden, wird dir ein Kosten Voranschlag per Email gemacht. Wenn du mit dem Kosten Voranschlag nicht einverstanden bist, wird dein Gerät an dich zurück gesendet. Dann fallen Kosten (Kosten Voranschlag, Porto) in Höhe von ca. 25 Euro an. Wenn du auf die Rücksendung und die Zahlung der ca. 25 Euro verzichtest, wird dein gerät nach 30 Tagen entsorgt.

[Squeezer 10]

Ich würde erst mal mit HTC Kontakt aufnehmen und nachfragen.

Das habe ich gemacht. Habe mit dem Support gesprochen und den Fehler beschrieben. Meinten dann, das wahrscheinlich der SIM-Kartenleser defekt sei. Ich solle das Gerät an arvato schicken.

Hatte dem Support auch gesagt, das ich keinen Kaufbeleg habe, da von Privat gekauft und der Käufer die Rechnung nicht mehr findet. Das sei kein Problem, da ja anhand der IMEI festgestellt werde könne, ob sich das Gerät noch in der Garantie befindet.

Bin mal gespannt, was dabei rumkommt. Werde auf jeden Fall das ergebnis hier posten.

[Guest hellmichel]

Ja, dass wäre echt super, wenn du uns sagst ob sie es trotz offenem Bootlader auf Kulanz reparieren. Weil eigentlich kann der Bootlader da je wenig für.

[Squeezer 10]

trotz offenem Bootlader

Der Bootloader steht ja auf "relocked" und das Original RUU ist ja scheinbar auch wieder aufgespielt.

Aber ich habe bei meinen Recherchen im www einige Artikel gefunden, in denen die Geräte (u.a. HOX) bei arvato trotz "relocked" auf Garantie repariert wurden, da es sich um Hardwaredefekte handelte.

Aber ich werde berichten...

[LDNV 2]

Ein geöffneter oder offen gewesener bootloader ist auch nicht gleich zu setzen mit erloschener Garantie.

HTC hat selbst kommuniziert das die Garantie bestehen bleibt aber in dem Fall nur auf Hardware Schäden die nicht durch Benutzung unautorisierter Software entstanden sein können.

Daher versuch dein Glück.

[Squeezer 10]

So, wollte mal ein kurzes Update bringen zu meinem Fall.

Habe am 21.03.13 das HOS per DHL an arvato geschickt. Die haben 5(!) Tage gebraucht, um das Gerät zu liefern (Paket war zwischendurch verschollen). Ist dann heute aber bei arvato eingetroffen.

Konnte gerade eben den Status abfragen und wollte hier natürlich sofort darüber informieren. Habe den Auftragsstatus mal als Grafik beigefügt.

Mal schauen, wie es weitergeht.

bearbeitet March 26, 2013 von Squeezer

[Guest hellmichel]

Der Haken bei Garantie sieht gut aus:eusa_danc

[LDNV 2]

Auf jeden Fall.

Womit sich meine Aussage wohl bestätigen dürfte

Gesendet von meinem HTC One X @ ViperX 3.4.2 Rom & XMister 274 Kernel

[Squeezer 10]

Hallo zusammen,

weiteres Update zur Reparatur meines HOS.

Gerät wird komplett getauscht. Im Auftragsstatus bei arvato steht:

Tauschgerät mit neuer IMEI

unter Hinweis : Module-Swap.

Hoffentlich bleibt es bei dem S4.

Weitere Infos folgen.

Edit:

HOS hat soeben die Endkontrolle durchlaufen und wird an den Empfänger versendet.

Hier noch mal Screenshots.

bearbeitet March 28, 2013 von Back2Soul
Mal die Beiträge zusammen geführt ;)

[LDNV 2]

Na klingt doch super. Hoffentlich bleibt es wirklich beim S4.

Wenn gleich ich auch denke das die Chancen dafür nicht all so gut stehen...

(Hatte das S4 meiner Frau auch in Reparatur und kam ein C2 wieder...)

Was wohl daran liegen dürfte das es schlicht gar nicht so viele S4 mehr gibt.

Ich drück dir weiterhin die Daumen

[Squeezer 10]

So, letztes Update zu meinem Fall:

HOS ist heute von arvato zurückgekommen. Und: es ist ein S4 geblieben

Alles funktioniert! Bin echt zufrieden.

[LDNV 2]

Na das freut mich doch sehr für dich Viel Spaß !

[Guest hellmichel]

Super und danke für die Info. ist sicherlich für den ein oder anderen hier noch sehr hilfreich.