Kein Vertrag bei mobilcom, versuchen aber Inkasso bei mir zu betreiben

[bula 0]

16.4.2010

Ich erhalte an meiner ehemaligen Anschrift (letzer Wohnsitz vor über vier Jahren) eine letzte Mahnung von mobilcom. Ich hatte dort niemals einen Vertrag. Über die im Schreiben angegebene Kundennummer ist eine Kontaktaufnahme mit mobilcom nicht möglich, da eine Handynummer verlangt wird, die ich nicht habe. In der „letzten Mahnung“ steht keine Handynummer, mit der ich Kontakt aufnehmen kann.

Da es ein Konzern ist: Über die debitel-Hotline 01805-123123 habe ich um 21.30 Uhr eine Dame erreicht, sie hat keine Bereitschaft gezeigt, den Fall aufzunehmen oder einen Rückruf zu veranlassen das sei „nicht erlaubt“ und wie ich die Kollegen erreichen kann, sei „nicht ihr Problem“.

Um 21.41 habe ich eine E-Mail mit der Bitte um Kontaktaufnahme versandt.

17.4.2010

Filiale mobilcom Weserpark 13.00 Uhr: Über den Azubi (durch Rücksprache mit der Zentrale) bekomme ich die mutmaßliche Handynummer heraus, um die es geht: 0176-XXXXXXXX. Der Vertrag sei von mir mit meiner alten Anschrift Bremen-Schwachhausen in Hanburg-Altona abgeschlossen worden. Da auch die entsprechende Personalausweiskopie vorläge, hätte ich wegen Identitätsdiebstahl Anzeige bei der Polizei zu erstatten, ansonsten würde das Inkassoverfahren gegen mich weiterlaufen. Ich gebe eine schriftliche Erklärung ab, dass ich keinen Vertrag bei mobilcom geschlossen habe. Die Annahme wird verweigert, durch weitere Gespräche einigen wir uns auf ein Faxen an die Zentrale in der Filiale.

Anschließend erstatte ich Anzeige wegen Identitätsdiebstahl bei der Polizei.

Anschließend habe ich eine E-Mail mit dem Aktenzeichen und der Bitte um Übersendung von Vertragskopie und Ausweiskopie versandt. Nochmaliger Hinweis, keinen Vertrag zu besitzen.

Zusätzlich an der Hotline 01805/5022240 die Strafanzeigennummer aufgegeben. Das Inkassoverfahren sollte damit gestoppt werden.

22.4.2010

Eine E-Mail mit Fristsetzung und der nochmaligen Aufforderung um Übersendung von Vertragskopie und Ausweiskopie versandt.

28.4.2010

Erhalt einer Vertragskopie, aber keiner Ausweiskopie an die Anschrift Bremen-Schwachhausen.

Der Vertrag ist entgegen allen vorherigen Angaben auf eine völlig andere Anschrift ausgestellt: Bremen-Hemelingen. Dort war nie mein Wohnsitz! Auch die Bankverbindung im Vertrag passt überhaupt nicht, sie ist auf die Sparkasse Bremen ausgestellt, wo ich kein Konto besitze. Wie kommen die auf meine vier Jahre alte Adresse?

Versuch der Klärung in der mobilcom-Filiale in Bremen-Mitte: Der Filialleiter, weigert sich den Fall anzunehmen, da ich ja kein Kunde bin. Die Forderung sei mein Problem. Auf die Frage nach dem Legitimationspapier heisst es, dass diese aus „datenschutzrechtlichen Gründen“ nach wenigen Tagen gelöscht werden müssten, es würde nur noch die jeweilige Ausweisnummer existieren.

Anruf bei der Hotline 01805/5022240: Ich lande sofort bei den Inkassofällen. Ich frage die Teamleiterin, wie mobilcom an die Adresse in Schwachhausen kommt. Es wird mir zur Antwort gegeben, dass die Nachfolgeadresse von Bremen-Hemelingen bei der Meldebehörde erfragt worden sei. Ich erklärte, dass dies gelogen sei, da ich niemals in Hemelingen gewoht habe und seit Jahren nicht mehr in Schwachhausen wohne somit eine solche Auskunft niemals von der Meldebehörde kommen kann. Als ich den Verdacht äußerte, dass die Adresse aus einem 10 Jahre alte Prepaid-Handy von debitel kommen könnte wurde die Dame ausgesprochen ungehalten und erklärte, dass das Inkassoverfahren weiterlaufe und dass ich zu beweisen hätte, dort nicht gewohnt zu haben. Außerdem würden das die Anwälte klären. Ich könne den Gang der Dinge jedenfalls nicht stoppen.

Anruf in der Filiale Hamburg-Altona: Ich erreiche, dass mir Daten aus dem betreffenden Personalausweis vorgelesen werden: Die Größe stimmt nicht, mein zweiter Vorname fehlt, das Ablaufdatum ist weder mit meinem alten noch mit meinem neuen Personalausweis identisch. Das Bild scheint nach erster Beschreibung nicht mit meinem identisch zu sein.

Da auch die Bankverbindung, die mobilcom offenbar nicht geprüft hat, nicht identisch ist, geht es hier offenbar nicht um einen Identitätsdiebstahl, sondern um grobe Verletzungen der Sorgfaltspflichten sowie Verletzung der Datenschutzbestimmungen bei mobilcom. Da das Inkasso trotz des offensichtlich fehlenden Zusammenhangs zu mir weiterhin gegen mich betrieben wird: Wie kann ich mich noch gegen mobilcom wehren?

P.S: Hab heute Strafanzeige gegen mobilcom gestellt, die Polizei meinte, dass es wohl bei mobilcom oft vorkomme, dass wohl auch Mitarbeiter einfach Verträge mit falschen Daten ausfüllen, damit sie ihre Quote erfüllen und auch noch hochwertige Handys (N97 in dem mir zugesandten Vertrag) abgreifen, um sie zu verkaufen.

Nur dass hinterher gegen völlig unbeteiligte Dritte in einer solch dummdreisten Art und Weise vorgegangen wird , versteh ich nicht. Das bedeutet doch nur Ärger und Kosten für mobilcom (werde noch Schadenersatz einfordern) und dann geht auch noch der letzte Rest Reputation den Bach runter - jedenfalls geht die Story hier in Bremen schon rum...

[damian_life 1]

Hallo Bula,

das was ich gelesen habe ist einfach nur eine betrungssache irgend jemand hat dir den vertrag gemacht meine epfhelung für dich ist das ganze über den rechtsanwalt laufen zu lassen.

es ist so wenn ein vertrag zu stande gekommen sollte muss auch eine VP hinterlegt sein welcher händler es auch gemacht haben sollte und der händler muss min. 10 Jahre die Verträge bei sich in der kartei haben.

[sege 3]

Hallo Bula,

Das ist richtig DREIßT.

Hast du eine Rechtschutz Versicherung?

Wieso sollst du beweißen, daß du kein Vertrag hast?

Sollen die doch beweißen, das denen das Geld, was sie von dier vordern, auch zusteht!!!!(Kopie des von dier unterschriebenen Vertrags oder so)

Unbedingt einen Rechtsanwalt einschalten, irgend wie muss mann sich doch gegen so etwas schützen können.

MACH SIE FERTG!!!!!

[bula 0]

Heute habe ich die Kopie der ec-Karte und die Ausweiskopie erhalten. Es ist eine völlig andere Person, die an einer anderen Anschrift wohnt, und wohl zufällig den gleichen Namen hat, also handelt es sich auch nicht um Identitätsdiebstahl.

Daraufhin hatte ich bei der mobilcom-Hotline angerufen, um diese Informationen weiterzugeben. Kommentar: "Das interessiert uns nicht, sie haben definitiv den Vertrag abgeschlossen". Mein Einwand, dass ich eine völlig andere Unterschrift habe wurde wie folgt abgetan: Die Unterschrift auf ec-Karte, Mobilfunkauftrag und Personalausweis ist identisch, das reicht. Eine hochinteressante Argumentation, ich bin mal gespannt, was der Richter zu diesem Schenkelklopfer sagt... Eine völlig andere Anschrift spielt keine Rolle - wie gesagt, ich habe nie an der angegebenen Anschrift gewohnt!

Auf die Frage, was ich noch tun kann, damit das Inkassoverfahren gestoppt wird, wurde geantwortet: "Sie können nichts machen (außer zahlen)!" Als "Kunde" wäre ich in der Beweispflicht und hätte meine Unschuld zu beweisen... ich bin fassungslos...

Auch ja und der betreffende Mitarbeiter hat sich geweigert, mich an einen Vorgesetzten oder die Rechtsabteilung durchzustellen...

[marker33 102]

Mach Dir keinen Kopp!

Schreibe Mobilcom per Einschreiben mit Rückschein, dass Dir die genannte Vertragsnummer unbekannt und nicht Deine ist. Jegliche Vorderungenenwiedersprichst Du und erkennst die nicht an. Und dann lass se machen Du hast nichts zu beführchten!

Wenn sich ein Inkasso meldet, schreibste dennen das Du die Forderungen nicht anerkennst und kannst alle schreiben Ignorieren. Sollten die es wirklich bis zum Gerichtlichen Mahnbescheid treiben, hast Du auf diesem die Möglichkeit des Wiederspruuches. Es geht dann auf Kosten von Mobilcom vor Gericht, wo Mobilcom die Forderung belegen muss. Du kannst Dir da dann auch noch einen teuren Anwalt mit hinnehmen, den bezahlt in diesem Fall dann auch Mobilcom.

Desweiteren solltest Du mal Deine Schufa checken ob Mobilcom dort was eingemeldet hat. Ist dies der Fall bei der Schufa wiedersprüch zum eintrag einlegen (der wird dann gesperrt) und Anzeige wegen Verleumnung und verstoß gegen das Datenschutzgesetzt bei der Polizei machen. Ein netter Brief an den Datenschutzbeauftragten wäre auch nicht schlecht, denn Mobilcom hat von Dir keine Schufaerklärung und darf so weder Daten abfragen, noch übermitteln!

Ach und lass Dir für jeden Brief Quittungen geben. Das sind Kosten die Du Dir von Mobilcom wiederholst und die geltend machst.

[ThomPlwn 0]

Hallo Bula,

nur ein kleiner Tipp, wenn eine Person einen Vertrag über das Internet abgeschlossen hat und dort seine/deine Daten eingegeben hat dann ist das in Diebstahl deiner Identität, soweit ist das richtig, wenn die Person allerdings den gleichen Namen hat wie du und deine Adresse angegeben hat dann ist nicht Debtel schuld schondern die Person welche den Vertrag geschlossen hat!

Was soll Debitel denn prüfen wenn der Name auf Perso und auf EC Karte gleich sind!

Das ist eine Straftat, dass ist richtig, die ist aber nicht von Debitel sondern von der Person welche den Vertrag geschlossen hat begangen worden!

[Guest Bananensaft]

Wie siehts denn aus wie ist der Stand der Dinge ?

[acer2k 1]

@ThomPlwn

Na debitel sollte einfach hingehen und die Person anschreiben, den Sie auf dem Perso haben und nicht die Person, die Sie meinen gefunden zu haben in Irgendeinen System. Nur weil es 2 Leute namens Meier gibt, kann man nicht den falschen nehmen. Die haben den Perso der Person und auch die andere Bankverbindung. Spätestens damit könnten Sie ne Abfrage bei Schufa oder Einwohnermeldeamt machen um herauszufinden wo der andere jetzt wohnt.

Obwohl ich stark bezweifle, dass er jemals was von Mobilcom gehört hat uns sich freut nie ne Rechnung zu bekommen.

@TE

Einspruch gegen alles einlegen und fertig ist die Sache.

Eventuell direkt zum Anwalt. Das findet der bestimmt lustig ein bissl Geld zu verdienen. Die Kostennote wird dort aller voraussicht Mobilcom übernehmen müssen.