Komfort Kunden mit Internet Störung

[Omnia-bald 1]

wer ist von Euch Tchibo Komfort Kunde und hat seit paar Tagen Probleme mit der Internet Verbindung über das Handy ?

[69teg 0]

Ja - Ich habe auch einen Tchibo-Komfort-Tarif und seit ein paar Tagen giebt es probleme mit dem Internet.

[Omnia-bald 1]

Heute scheint es wohl wieder zu gehen, also ich hatte die tage einen total Ausfall des Internets.

Ich hatte auch mal die tchibo Hotline bemüht die hatten das bestätigt und die Techniker seien dran aber war kein genauer Termin bekannt wann es gelöst würde.

Na wie dem auch sein mag ich hoffe das läuft jetzt erstmal wieder stabil.

[69teg 0]

Moin Moin,

bei mir läuft das Internet wieder seit ca. 01:30 Uhr heute früh.

Es scheint alles wieder OK zu sein.

[Omnia-bald 1]

Danke für die Rückmeldung

[Horbinger 0]

Hatte auch seit mehrere Tagen dieselben Probleme, nun ging es seit gestern Mittag bei mir wieder, aber seit ca 2 Stunden ist es wieder unmöglich eine INternetverbindung zu bekommen :S

[69teg 0]

Habe heute mal die Serviceline von Tchibo-Mobil angerufen. Der genervte Service-Mitarbeite erklärte mir, dass sich der Zugangspunkt (APN) für Tchibo-Mobil seit Mittwoch 13.07.2011 geändert hat. Es muss bei jedem Handy manuell ein neuer Zugangspunkt geändert werden. Die alte APN (webmobil1) muss mit der neuen APN (surfmobil2) umbenannt werden. Anschließend das Handy neu starten und die große weite Internetwelt via Tchibo-Mobil funktioniert wieder.

TIP: Ordentlich Meckern , dass man als treuer Komfort-Tarif-Kunde nicht hierrüber Informiert wird. Man hat mir daraufhin 5,00€ Gutgeschrieben.