neues handy bei vertragsverlängerung

[marius1990 0]

ich bin echt sauer! kriege n anruf von base das mein vertrag bald auslaufen würde und dann eminte ich ok verlängern wir aber will von base 2 auf base 5 wechseln!! alles shcön und gut aber mir wurde gesagt aufgrund das ich meinen vertrag geändert habe steht mir kein handy zu mein iphone hat jetzt sein geist aufgegeben und nun brauche ich dringend ein neues!! war daraufhin im baseshop wo die zu mir meinten wieso ich kein handy bei der vertragsverlängerung mitbestellt habe!! hatte denen das da alles so erklärt und die mienten das würde nicht stimmen aber nachträglich wäre es nicht möglich ein handy dazu zu bekommen!! ist das richtig so oder steht mir das handy zu? weil ich bin kurz davor wieder dahin zu fahren und da richtig alarm zu machen!! geht mir voll auf den sack!! ist doch eigendlich deren schuld oder nicht?? über schnelle antworten würde ich mich freun

[Tecfreak77 0]

Du kannst zu einer Vertragsverlängerung immer ein Handy bekommen, Base 2 und Base 5 Tarife gibt es nicht mehr. Somit ist Wechsel von Base 2 auf Base 5 nicht mehr möglich. Die Kundenbetreung wird alles daran setzen das du in deinem jetzigen Quelltarif ( Base 2) bleiben wirst.

Du kannst noch Zusatzoption dazubuchen wie SMS Flat , oder 100 weitere Freiminuten für 10 EUR im Monat etc.... mehr ist aber nicht möglich

Generell kannst du eine Vertragsverlängerung schriftlich innerhalb von 14 Werktagen widerrufen !

Da ist etwas schief gelaufen , wenn du in deinem Alt-Tarif geblieben bist kannst du natürlich ein Handy erhalten was du monatlich abzahlst.

Was haste denn an deinem Vertrag geändert , haste gewechselt zu Mein Base oder bist nun geblieben in deinem Alt-Tarif ?

Wer hat denn dir diesen Müll erzählt das du kein Handy bekommen kannst ?

Bin gespannt