O2: Internet geht nicht mehr seit Kauf von "Datensnack"

[tofu716 0]

Hallo Leute!

 

Ich habe meine 8 GB LTE am Freitag verbraucht und da ich dringend Internet brauche mir den "Datensnack 4GB" gekauft. Nur leider funktioniert mein Internet und auch oft mein Netz (i.e. Anrufe / SMS) gar nicht mehr. Einmal zwischendurch am Wochenende ging es wohl weil ich einige Whatsapp Nachrichten empfangen habe, vielleicht bin ich aber auch nur irgendwo an einem free wifi vorbeigelaufen.

 

Jedenfalls habe ich Freitag bei der Hotline angerufen und nach ewigem Gewarte jemanden an die Leitung bekommen die mir gesagt hat sie wüsste es auch nicht irgendein Fehler, wahrscheinlich am Handy.

 

Ich habe das Handy (iPhone 7) aus/eingeschaltet, Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und dann sogar auf Werkseinstellungen zurückgesetzt u. später von der Cloud aus wiederhergestellt = alles hat nichts geholfen. Anrufe gehen nur manchmal raus, SMS nur manchmal, Internet zeigt E oder selten 3G an - geht aber überhaupt nicht, nichtmal Google.de laden im Safari geht. Heute nochmal angerufen.. der Mitarbeiter meinte irgendein Fehler im Datenprozess oder so wissen sie auch nicht, kann man nur abwarten ob sich ein Techniker meldet.

 

Bin echt enttäuscht, nichtmal Rückerstattung wurde mir angeboten. Muss ich das so hinnehmen? Was würdet ihr machen? Habt ihr eine Idee was das Problem sein kann?