o2 Online Retoure

[knolledge 0]

Hallo,

habe vor ca. einem Monat meinen Vertrag Genion L verlängert und mir das LG Arena schicken lassen.

Wie allseits bekannt hat dieses Handy aber einige Fehler und bei meinem Modell sind sie ziemlich gravierend.

Nun wollte ich das Handy einschicken lassen. Also ab in den nächsten O2 Store und das Problem geschildert und vorgezeigt.

Die Dame dort wollte es schon fast zurücknehmen als sie dann fragte woher ich das Handy habe. Meine Antwort war logischerweise "naja von Ihnen von o2" das wollte sie aber leider nicht hören und als ich dann sagte, dass ich das Handy per Post bekommen habe meinte sie ich soll es selbst zurückschicken mit dem beiliegenden Retoureschein.

Muss ich wirklich oder müssen die das im O2 Shop zurücknehmen und einschicken??

[Reynolds 0]

Der Shop kann, "muss" es aber nicht zwingend, da du auch eine telefonische Kundenbetreuung hast.

Der Retourenschein gilt nur für die Rückgabe innerhalb der ersten 14 Tage. Danach musst Du dich bei der Kundenbetreuung melden.

Einfach mal 0179 55222 anrufen.

[Guest --Fabi--]

richtig online kunde bleibt zum glück auch online Kunde selber schuld, wenn man den Verkäufern keine Provision gönnt