Plötzlich Guthaben weg

[jensi251 1]

Hallo,

habe mir am Samstag das Guthaben aufgeladen und gestern hat sich die Internetflat (M oder wie das heißt) automatisch verlängert.

Von vorher 15,30 oder so, auf jeden Fall etwas über 15 wurde dann der korrekte Wert abgezogen.

Heute habe ich dann eine SMS gesendet an jemanden mit demselben Anbieter und gerade das Guthaben nachgeguckt und auf einmal fehlen über 7€.

Keine Ahnung wo die hin sind, denn Samstag war alles noch so wie es sein sollte und ich habe nichts weiter unternommen.

Kann man irgendwo nachgucken wohin das Guthaben ging? Habe jetzt nur noch 38ct auf der Karte und kann mir anscheinend wieder neues Guthaben kaufen...

Edit: Die Internetflatrate hat sich automatisch verlängert, daran kann es anscheinend nicht liegen.

Wenn mich nicht alles täuscht fehlen exakt 7.99€

[Hoinerle 324]

Hi

Bei mein Aldi Talk , solltest Du Dich doch einloggen können

Alternativ die Hotline anbimmeln. Allerdings entstehen Kosten von 49 ct/min

[jensi251 1]

https://prepaidkundenbetreuung.eplus.de/content/prepaid/cfi56baf7pgl63d4/de.html ??

Bin drin und in der Verbrauchshistorie ist bisher nur die Flatrate Verlängerung. Guthaben also weiterhin verschwunden.

[game360 5.502]

War bei mir damals unter Simyo auch so und es gab mehrere User, die das selbe Problem hatten. Musst da ne Mail schicken bzw. anrufen und am Ende lohnt sich der Aufwand nicht.