Reparatur und kein Ersatzhandy

[stang 0]

Hi,

da schließt man die Handyversicherung ab und der Support ist unter aller Sau. die Frage ist wie man da nun am sinnvollsten vorgehen soll. Im Februar diesen Jahres Vertrag mit iPhone 5 abgeschlossen. Die Versicherung durfte da natürlich nicht fehlen.

Das iPhone 5 ist nun ein Fall für die Reparatur und das kostenlose Einschicken kein Problem. Dauer liegt hier zwischen 3-4 Wochen, also bietet Base angeblich "Ersatzhandy" an. Problem hierbei: Nur bei Abgabe in einem Shop und auch nur wenn eines verfügbar ist. Genau dies ist nicht der Fall. Dann geht es weiter: Base bietet nur S3 Mini an, hier kommt aber nicht die NANO-SIM zum Einsatz, die ich eben aber für das iPhone 5 besitze.

Was würdet ihr in diesem Fall tun? Nein, ein anderes billiges Smartphone kaufen werde ich mir nicht.

[- Beliar - 476]

HI,

wie du schon sagst, in den AGB steht ausdrücklich: "Wenn verfügbar". Wenn das nicht der Fall ist, musst du das praktisch so hinnehmen.

Günstigste Lösung: Nimm ein S3 Mini wenn verfügbar und kauf dir einen Simkartenadapter. Telefoniere mit Base und frage nach einer Erstattung der Kosten für den Adapter. Meist ist Base da sehr kulant.

Solltest du kein Ersatzhandy bekommen, erstattet dir Base auch auf Nachfrage einen Teil der Grundgebühr.

Einfach freundlich reinrufen, dann kommts auch meistens so zurück.

[pa.haze 0]

Genau, vorallem wenn man ein Handy hat ohne Internetfunktion wird meistens die Internetflat gutgeschrieben.

Gruß