Samsung Service verarsche -.- Bitte helft mir

[wisausnk 67]

Ich sag mal so wenn du eine Rechtschutzversicherung hast, nimm einen Anwalt lass ein gegengutachten erstellen. Und verklage die Firma wegen vortäuschung falscher Tatsachen.

So würde ich es auf jeden Fall machen, sammel soviel Fälle wie nur möglich wo das gleiche Problem haben und übergibt das alles an den Anwalt. Schon ist der verdacht der betrügerischen Absicht um ein wesentliches höher.

[KaiOnkelz1988 0]

Nun wie gesagt schicke es an eine andere Firma oder lass es schicken. Frage einfach mal nach an welche Firma die Händler die Geräte schicken zb Arvato oder Komsa(wobei ich Komsa nicht empfehlen kann) oder such dir ein Händler der die Garantiereperatur selber machen darf.

schicke dir gern einen Link wenn du willst.

Vielleicht hast du Glück und du hast da mehr Erfolg.

Ps: Sowas kann dir bei jedem Hersteller passieren.

Den Link würde ich gerne entgegen nehmen

Das Handy ist jetzt auf dem Weg zu mir (bin mal gespannt ob die es wenigstens in einem ordentlichen Zustand zurück senden)!!

[Lion2 113]

weiß nicht ob das erlaubt ist hier zu posten???? ist halt ne Partnerfirma von uns zu wir auch kostenpflichtige Reperaturen schicken(die machen aber auch Garantie für Samsung) ...

sollte allerdings die Garantie abgelehnt werden kann es sein das die 19,- für die kva nehmen und versand must du da zahlen.

[wisausnk 67]

Es gibt einige Servicepartner nur nicht jeder darf jedes Gerät reparieren. Bei meinem DHD darf auch nur avarto rann

-- Sent from my HP TouchPad using Communities

[Lion2 113]

ich habe dir eine PN geschickt, wie dort geschrieben kannst du tagsüber mit der werkstatt im Livechat erstmal quatschen.

[KaiOnkelz1988 0]

weiß nicht ob das erlaubt ist hier zu posten???? ist halt ne Partnerfirma von uns zu wir auch kostenpflichtige Reperaturen schicken(die machen aber auch Garantie für Samsung) ...

sollte allerdings die Garantie abgelehnt werden kann es sein das die 19,- für die kva nehmen und versand must du da zahlen.

Ne danke, das hört sich ja noch gruseliger an als bei Bitronic, da war wenigstens der großzügige KVA umsonst und die verschicken es auch noch for free weil ich in der Gewährleistungsfrist bin.... immerhin

[Lion2 113]

Ne danke, das hört sich ja noch gruseliger an als bei Bitronic, da war wenigstens der großzügige KVA umsonst und die verschicken es auch noch for free weil ich in der Gewährleistungsfrist bin.... immerhin

naja gruseliger? wie ich in der pn geschrieben habe kannst du dort im livechat erstmal schreiben... ist ein Händler der das für andere Händler macht ^^ bei Privatpersonen kostet es evtl halt ne Kleinigkeit.

Ansonsten Arvato aber da kannst du es nicht selber hinschicken glaube ich.

[Guest Gast12]

Du brauchst das an garniemanden mehr schicken, der auch nur Ansatzweise von Samsung in Level 3 Reparaturen autorisiert ist.

Deine Seriennummer steht im REPLOG, mit der Ablehnung der Garantie wegen Wasserschaden, das mußte Bitronic dort eintragen. Alle Level 3 Firmen fragen den REPLOG ab, ob das Gerät bereits woanders war, und was ggf. gemacht oder eben nicht gemacht wurde.

Du bekommst von allen die autorisiert sind eine Ablehnung, so bitter das für dich auch klingt. Und Klagen kannst Du dir getrost sparen, das verlierst Du auf alle Fälle, weil alle Geräte von min. 2 Personen unter dem Mikroskop begutachtet werden, wenn 2 sagen es ist Kundenverschulden, kannste das vergessen, kostet nur sinnlos Anwaltsgebühren.

Bild 1 zeigt auf alle Fälle Flüssikeitsrückstände, das sind Kristalle zu erkennen. Im übrigen hat das Handy wie jedes andere Samsung auch, 2 Indikatoren, einen unterm Akku und einen im Gerät, es reicht also völlig aus, wenn einer verschliert ist.

[Lion2 113]

Du brauchst das an garniemanden mehr schicken, der auch nur Ansatzweise von Samsung in Level 3 Reparaturen autorisiert ist.

Deine Seriennummer steht im REPLOG, mit der Ablehnung der Garantie wegen Wasserschaden, das mußte Bitronic dort eintragen. Alle Level 3 Firmen fragen den REPLOG ab, ob das Gerät bereits woanders war, und was ggf. gemacht oder eben nicht gemacht wurde.

Du bekommst von allen die autorisiert sind eine Ablehnung, so bitter das für dich auch klingt. Und Klagen kannst Du dir getrost sparen, das verlierst Du auf alle Fälle, weil alle Geräte von min. 2 Personen unter dem Mikroskop begutachtet werden, wenn 2 sagen es ist Kundenverschulden, kannste das vergessen, kostet nur sinnlos Anwaltsgebühren.

Bild 1 zeigt auf alle Fälle Flüssikeitsrückstände, das sind Kristalle zu erkennen. Im übrigen hat das Handy wie jedes andere Samsung auch, 2 Indikatoren, einen unterm Akku und einen im Gerät, es reicht also völlig aus, wenn einer verschliert ist.

er kann dort auch mal die Kosten abfragen anhand der Bilder wenn es ausserhalb der Garantie/Gewährleistung ist.

[Buddler 1.370]

du weist also was ich ihm per Pn geschickt habe? hmm interessant

er kann dort auch mal die Kosten abfragen anhand der Bilder wenn es ausserhalb der Garantie/Gewährleistung ist, also warum sollte ich ich es ihm nicht schicken?

Entschuldige bitte das ich versuche zu helfen -.-

Ähm..das hat Mobishare doch nicht gesagt.Er weisst nur darauf hin,das Geräte die mal an einen Service geschickt wurden registriert sind.Bedeutet...1 x Garantie abgelehnt...keine Möglichkeit auf "reguläre" Garantie bei einem anderen Shop.

Wenn wie in dem Fall,die Indikatoren einen Wasserschaden Anzeigen...dreht sich die Beweispflicht....dann müsste der Kunde Beweisen das es kein Wasserschaden gewesen ist...was schier unmöglich sein dürfte.

Also Klage bring nichts ausser Kosten

Also offiziell ist das wohl gegessen....inoffiziell...tja...da will man wohl besser hier nichts von lesen

[Lion2 113]

Ähm..das hat Mobishare doch nicht gesagt.Er weisst nur darauf hin,das Geräte die mal an einen Service geschickt wurden registriert sind.Bedeutet...1 x Garantie abgelehnt...keine Möglichkeit auf "reguläre" Garantie bei einem anderen Shop.

Wenn wie in dem Fall,die Indikatoren einen Wasserschaden Anzeigen...dreht sich die Beweispflicht....dann müsste der Kunde Beweisen das es kein Wasserschaden gewesen ist...was schier unmöglich sein dürfte.

Also Klage bring nichts ausser Kosten

Also offiziell ist das wohl gegessen....inoffiziell...tja...da will man wohl besser hier nichts von lesen

jaja habe ich auch geschnallt ebend^^ deswegen hatte ich es ja schon geändert

[Buddler 1.370]

Lach..ok..haben wir wohl zeitgleich getippselt

[TonyDom 49]

Mobileshare scheint sich ja gut auszukennen!

Jetzt wäre interessant zu wissen, wenn er nun das Handy auf eigene Kosten reparieren läßt, ob somit dann die Werksgarantie wieder in Kraft tritt?

btw. las ich nicht in einem anderen Thread, du erneuerst die Platine für 120 Euro?

[Lion2 113]

Die Werksgarantie sollte auf die anderen Teile wohl erhalten bleiben, aber auf das verbaute teil gibt der die Garantie der es verbaut sprich verkauft hat.

Aber Mobbishare wird es evtl besser wissen.

[Buddler 1.370]

Mobileshare scheint sich ja gut auszukennen!

Jetzt wäre interessant zu wissen, wenn er nun das Handy auf eigene Kosten reparieren läßt, ob somit dann die Werksgarantie wieder in Kraft tritt?

btw. las ich nicht in einem anderen Thread, du erneuerst die Platine für 120 Euro?

Kommt darauf an...lässt er es bei nem autorisierten Shop reparieren,behält er die Werksgarantie,macht es ein x-beliebiger...kann es Probleme geben...is als wenn du da selber drann rum friemelst.

[KaiOnkelz1988 0]

Ähm..das hat Mobishare doch nicht gesagt.Er weisst nur darauf hin,das Geräte die mal an einen Service geschickt wurden registriert sind.Bedeutet...1 x Garantie abgelehnt...keine Möglichkeit auf "reguläre" Garantie bei einem anderen Shop.

Wenn wie in dem Fall,die Indikatoren einen Wasserschaden Anzeigen...dreht sich die Beweispflicht....dann müsste der Kunde Beweisen das es kein Wasserschaden gewesen ist...was schier unmöglich sein dürfte.

Also Klage bring nichts ausser Kosten

Also offiziell ist das wohl gegessen....inoffiziell...tja...da will man wohl besser hier nichts von lesen

Aber das ist doch wohl ein Witz das die so eine mickrige Korrisionsstelle als Wasserschaden anführen!!

Ich schraub das Gerät doch nicht extra auf, träufel auf diese Stelle mit der Pipette einen mikroliter wasser auf und verschließe alles sorgfältig wieder.

Das muss doch ein Blinder erkennen das dieser angebliche Wasserschaden nicht durch mich erzeugt wurde.!!!!!

[Guest Gast12]

Wasserschaden heißt nicht gleich ins Klo oder Teich gefallen!!

Das Handy ist ins Wasser gefallen – Diagnose Wasserschaden? Aber was verbirgt sich hinter einem Feuchtigkeitsschaden – Wir haben die Antwort!

Die oft als Flüssigkeitsschaden oder auch Wasserschaden bezeichneten Beschädigungen durch eindringende Feuchtigkeit stellen einen der schwerwiegendsten Defekte eines Handys dar und sind in der Praxis leider nicht durch eine Reparatur zu beheben.

Hervorgerufen werden Feuchtigkeitsschäden unter anderem durch folgende Prozesse:

• direktem Kontakt mit Flüssigkeiten auch schon in kleinsten Mengen
  
• hohe Luftfeuchtigkeit z.B. in tropischen Regionen
  
• Bildung von Kondenswasser durch große Temperaturschwankungen
  

Es muss also nicht immer nur das direkte Eindringen von Wasser in Ihr Handy (beispielsweise wenn Ihr Handy nass geworden oder direkt ins Wasser gefallen ist) die Ursache eines Feuchtigkeitsschadens sein, auch die klimatischen Bedingungen in der sich ein Handy befindet, können ausschlaggebend für diesen irreparablen Schaden sein.

Die Hauptplatine eines Mobiltelefons besteht aus bis zu sieben Schichten und den dazwischen verlaufenden Leiterbahnen. Eindringende Flüssigkeiten führen zur Bildung von Korrosionsstellen auf und innerhalb der 0,8-1,2 mm dicken Platine, welche in der Lage sind die Leiterbahnen zu unterbrechen, sowie Kurzschlüsse an Bauteilen zu verursachen. Eine effektive und nachhaltige Entfernung dieses Schadens ist damit unmöglich.

Quelle:w-support / HardwareRepairCenter

Nach einem erfolgen Wechsel der Hauptplatine, wird auf diese wieder 2 Jahre Garantie gewährt, der Rest des Telefons bleibt davon unberührt, soll heißen es wird noch die restliche verbleibende Garantie gewährt, sie beginnt nicht von vorn.

Und die €120 waren lediglich exemplarisch gemeint, Hauptplatine beim SGS II kostet heute (12.10.2011/07:10) Tagespreis €286.

[KaiOnkelz1988 0]

Hervorgerufen werden Feuchtigkeitsschäden unter anderem durch folgende Prozesse:

• direktem Kontakt mit Flüssigkeiten auch schon in kleinsten Mengen
  
• hohe Luftfeuchtigkeit z.B. in tropischen Regionen
  
• Bildung von Kondenswasser durch große Temperaturschwankungen
  

Es muss also nicht immer nur das direkte Eindringen von Wasser in Ihr Handy (beispielsweise wenn Ihr Handy nass geworden oder direkt ins Wasser gefallen ist) die Ursache eines Feuchtigkeitsschadens sein, auch die klimatischen Bedingungen in der sich ein Handy befindet, können ausschlaggebend für diesen irreparablen Schaden sein.

Also darf ich mein MOBILES Endgerät für das ich nen halben 1000er hingelegt habe nicht mit nach draußen nehmen, weil ein Temperatur Unterschied von vllt 10Grad besteht und sich evtl Kondenswasser bilden könnte???

Ich würd sagen das is dann ******* Produziert wenn es das nicht aushalten würde!!!

[Guest Gast12]

Klar kannste es mit nach draußen nehmen, nur wenn es regnet vielleicht nicht unbedingt ans Ohr halten, oder nicht in der Sauna telefonieren.

Wer sowas will, kauft sich sicher auch ein OutdoorHandy.

Aber die Diskussion darüber ist schon älter als Mobiltelefone überhaupt, gabs mal in den siebzigern bei Cabrios.

[Lethrion 16]

....also für mich klingt das hier alles, wie Erbsenzählerei! Jemand so wie wir, die sich ein Handy für die hälfte eines durchschnittlichen Monatslohns kaufen, die gehen damit um, wie mit einem Rohen Ei.

Der Kundendienst will sich ganz einfach um die Garantieleistung herumdrücken. Sowas wird normalerweise auf Kulanz gemacht. Hier kann der Threadstarter nur noch gewinnen, indem er sich an die Redaktion der Computerbild wendet.

In einem solchen Fall, erreicht man sofortiger Lösung, indem man an die Öffentlichkeit geht.....und die CB Redaktion freut sich immer über sowas! Mach das mal!!

Einfach den sachverhalt erklären, die Bilder als beweise beifügen und alles via email an

onlinered@computerbild.de