Unvollständige Wiederherstellung - Whatsapp Daten fehlen

[Phuu 0]

Hallo,

 

ich habe ein Problem und ich hoffe ihr könnt mir helfen.

 

Ich hatte ein iPhone 6, 64 Gb, ich bin mir nicht mehr sicher, aber ich glaube, ich hatte iOS 9.2 drauf gehabt. Das war aber teilweise defekt, war immer mal wieder neugestartet und WLAN funktionierte manchmal nicht. Diagnose von Apple: Wasserschaden. Zu Hause dann einen Backup gemacht, neues iPhone bekommen, Backup drauf gespielt, doch leider ist die Wiederherstellung unvollständig gewesen. Ich vermute, dass es an der höheren Version des iPhones (ich glaube iOS 9.2.1)  als des Backups lag. Ich hatte die Fehlermeldung aber ignoriert, weil ich dachte, die restlichen Sachen wie Apps und so könnte ich einfach nachladen. Als ich dann Whatsapp öffnete, habe ich dann gemerkt, dass die Bilder, Videos und Sprachnachrichten alle "weg" sind, ich konnte die nicht mehr ansehen und anhören. Theoretisch sind die da, aber alle weiß mit einem Fragezeichen. Ich habe dann mit dem iPhone Backup Extractor meinen Backup ausgelesen und gesehen, dass die Medien eigentlich da sind, aber durch die unvollständige Wiederherstellung wohl nicht aufgespielt wurde. Ich möchte diese Daten jetzt da einfügen, kann mir da jemand helfen? Meine iOS Version ist mittlerweile 9.3.3 und Jailbreak habe ich jetzt auch, da es für diese Aktion denke ich nötig ist. 

Vielen Dank im Voraus!

 

[cplpro227 978]

Hallo @Phuu und herzlich Willkommen bei Handy-FAQ!

 

Wie zu sehen ist, wurde im Backup dein WhatsApp Verlauf gesichert.

Nun möchte er dir die mit den Personen geteilten Medien anzeigen, kann diese allerdings

nicht finden (Fragezeichen).

 

Hast du dich denn bereits vergewissert, dass deine Bilder im Backup richtig gesichert wurden?

Sind die Bilder / Videos in der Fotos App sichtbar?

Dann kann er sie einfach nicht im WA finden.

Gruß

 

[Phuu 0]

Alle Bilder und Videos sind in der Fotos App sichtbar. Auch im Backup wurde alles richtig gesichert. Im iPhone Backup Extractor kann ich ja ganze Verläufe von Whatsapp sehen inklusive Sprachnachrichten, Bilder und Videos.

[cplpro227 978]

Dann scheint es definitiv ein Problem zwischen der Kommunikation von WhatsApp und iOS zu geben,

sodass der Speicherort nicht gefunden werden kann....

 

Die neuen Bilder und Videos werden dir einfach problemlos darunter eingeblendet (ohne Fragezeichen?)

 

Gruß

 

[Phuu 0]

Ja, die neuen Bilder und Videos werden problemlos angezeigt.

[cplpro227 978]

Probiere mal eine WhatsApp Sicherung über iCloud und installiere die App neu?
Anschließend kannst du das iCloud WhatsApp Backup neu einspielen.

 

Gruß

[Phuu 0]

Ich habe einen Chat-Backup gemacht, die App anschließend neu installiert und den Verlauf wieder hergestellt, aber es hat sich nichts geändert. Ich glaube eher, dass es an der Medien-Datenbank von Whatsapp liegt oder? Der Verlauf ist ja da, sowohl Text als auch die theoretischen Bilder sind ja da und auch an der richtigen Stelle. Whatsapp greift ja nicht wirklich auf die Fotos App, sondern speichert die Fotos in schlechterer Qualität ja in Whatsapp ab, sonst wäre das Backup ja nicht so groß oder?

[cplpro227 978]

Puuuh, ob es vielleicht an der neuen End-To-End Verschlüsselung liegt?
Aber im Prinzip sind die Daten ja nicht auf dem Whatsapp Server, sondern auf deinem Gerät bzw. die Speicherorte

im Backup (iCloud oder iTunes)...

Für mich sieht das alles wirklich nach einem Verständnisproblem zwischen WhatsApp und iOS aus.

Hast du es schon einmal speziell beim WhatsApp Support versucht?

Gruß

[Phuu 0]

Das weiß ich nicht..

Ich meinte auch die Daten in der App. Die App ist ja auch 800 Mb groß und da sind die Daten ja alle drin.

 

Ne, beim Whatsapp Support habe ich noch nicht versucht.