Vertragsverlängerung - neues Handy - alter Tarif - auf einmal teurer a

[Mjrage1505 5]

Hallo,

ich habe am letzten Wochenende meinen Handyvertrag "Telekom Flat Smart 10 mit Handy" verlängern wollen. Es sah auch alles ganz gut aus, neues Handy ausgesucht (Nokia Lumia 820) und der alte Tarif wurde sogar mit einem Tarifvorteil angeboten *freu*.

So weit so gut. Ich musste dann leider meine Schwester abholen und als ich dann endlich mein neues Handy bestellen wollte war die Überraschung groß:

Kein Tarifvorteil mehr und das Handy ganze 20 Euro teurer! Nach nicht einmal 1 Stunde. Wie kann das sein? Ich finde es unfair, zumal der Tarif, den ich vorher hatte genauso hieß, aber monatlich um 5 Euro billiger war. Nun soll ich allen Ernstes 5 Euro mehr im Monat zahlen und auch noch 20 Euro mehr für das Handy??

Auf E-Mail antwortet MD netterweise auch nicht. Ich bin echt verärgert und überlege, ob ich nicht doch von meinem Kündigungsrecht Gebrauch machen sollte!!! Anrufen mag ich dort auch nicht, 0,69Euro vom Handy und über ne 0180er-Nummer aus dem Festnetz - nicht mal eine kostenlose Nummer für Kunden. Eine Frechheit sowas!!!

Was würdet ihr in so einer Situation machen??

[game360 5.502]

Anrufen mag ich dort auch nicht, 0,69Euro vom Handy und über ne 0180er-Nummer aus dem Festnetz - nicht mal eine kostenlose Nummer für Kunden. Eine Frechheit sowas!!!

Was würdet ihr in so einer Situation machen??

MD kann es egal sein, da es Kunden wie dich gibt, welche ein Problem haben und trotzdem nicht wissen, ob sie kündigen sollen.

Was genau möchtest du den haben?

[Guest Don Hugo alt]

Ich kann dir nur raten: KÜNDIGE!!!!. Ich habe heute auch meine Kündigung abgeschickt, hatte im Shop eine VVL gemacht, dazu hat mir der "Super Kundenberater" den falschen Tarif eingetragen. Nachdem ich das gemerkt hatte wollte ich ihn ändern lassen. Jetzt die Frechheit: Der Kundenberater hat doch glatt gesagt das ich ja die VVL unterschrieben hätte und damit den Tarif akzeptiere. Für mich alles andere als Kundenfreundlich. Sch... was auf die 14 Millionen Kunden, hoffentlich kündigen sie alle ihre Verträge bei MD.

[md.de 6]

Hallo Don Hugo,

schick uns bitte eine Email an foren@md.de mit Deiner Kunden - oder Rufnummer und schildere uns noch einmal kurz Dein Anliegen.

Wir kümmern uns darum!

@Mjrage 1505 wir haben Dich bereits in einem anderen Forum gebeten uns Dein Anliegen mit Deiner Kunden - oder Rufnummer per Mail an oben genannte Adresse zu senden. Leider haben wir hier noch nichts erhalten.

Viele Grüße

Euer md.de Team

[Guest Don Hugo alt]

Da brauch sich keiner mehr drum kümmern, ich hatte sogar ein Brief an MD geschickt. Was kam als Reaktion? Ein Anruf von der Tarifberatung, als ob das was bringt. Was haben diese Leute mit einer Reklamation zu tun? Ich warte jetzt noch auf einen Anruf von der Reklamationsabteilung, wenn da nichts kommt, ist MD für mich gestorben....Dieser ganze Mist hat erst angefangen als die Fusion mit Mobilcom und Talkline anfing. Vorher war Debitel noch halbwegs in Ordnung. Und wie Mjrage1505 schon schrieb, als Kunde muss man eine 01805 Nummer anrufen. Nein Danke, mit mir nicht mehr......R.I.P MD

[game360 5.502]

Hugo, was hab ich dir damals gesagt? ^^

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 2

[Guest Don Hugo alt]

Ich weiß...

[game360 5.502]

Siehste und ich habe eben bei Lebara kostenlos den Kundenservice angerufen und mir wurde sofort geholfen. Weil ich 5 Minuten warten musste, wurden mir 2€ geschenkt ^^