W-Support: XZ wird getauscht, sobald Ersatzgerät da ist??

[zunzum 5]

Hallo,

habe mein Xperia Z zu W-Support eingeschickt, wegen Wasserschaden...

und zwar: die Schutzkappe der Speickerkartenschacht war bei meinem Handy nicht ganz gut verarbeitet und bei einem Unterwasservideo ist leider Wasser eingedrungen...

Ich habe das Handy zu W-Support eingeschickt, die haben es überprüft und heute stand es in der Reparaturstatusabfrage:

• Handy befindet sich im Reparaturprozess.
  
• Handy wurde entsorgt.
  
• Handy wird getauscht, sobald Ersatzgerät verfügbar.
  

ich habe gegoogelt und gleich Folgendes gelesen:

wenn man Pech hat, kann der Satz "sobald Ersatzgerät verfügbar" manchmal 1 Tag aber auch 5 Monate (wenn man Pech hat) bedeuten.

ich wollte mal fragen, habt ihr Erfahrungen mit sowas??

[zunzum 5]

Gute Nachrichten, heute steht es:

12.09.2013 Handy wurde getauscht.

12.09.2013 Übergabe an Versandabteilung.

Werde dann berichten, wenn das Handy bei mir eintrifft.

[suddali 38]

5 Monate wäre rechtlich niemals durchsetzbar, du musst dem Hersteller eine angemessene Frist gewähren um das Gerät zu reparieren bzw. zu tauschen, das sind + - 2 Wochen.. alles andere ist Internetgelaber

lg

[zunzum 5]

so, innerhalb einer Woche habe ich ein nagelnaues XZ bekommen. Garantiefall wurde über W-Support geregelt, ich musste bloß eine Rechnungskopie mitschicken

[suddali 38]

Freut mich für dich!, super!! =)